Μια εφαρμογή για ιατρικά κέντρα πρέπει να συντονίζει ανεξάρτητους γιατρούς που μοιράζονται χώρο και υποδοχή. Στην εφαρμογή ClinicBrain όλοι οι γιατροί του κέντρου βρίσκονται στο ίδιο ημερολόγιο, ο καθένας με το ωράριο και τις υπηρεσίες της ειδικότητάς του. Όσοι δουλεύουν και αλλού συνδέουν το Google Calendar τους, ώστε οι υποχρεώσεις τους να φαίνονται ως απασχολημένες ώρες. Οι υπενθυμίσεις φεύγουν αυτόματα με κείμενο που ορίζει το κέντρο, και η υποδοχή περνά εργασίες στους γιατρούς μέσα από εσωτερικό κανάλι. Τη χρησιμοποιεί μόνο το κέντρο, όχι οι ασθενείς.
- Όλοι οι γιατροί στο ίδιο ημερολόγιο, ο καθένας με δικό του ωράριο.
- Υπηρεσίες ανά ειδικότητα, με διαφορετική διάρκεια η καθεμία.
- Αμφίδρομος συγχρονισμός με Google Calendar για όσους δουλεύουν και αλλού.
- Κείμενα υπενθυμίσεων που γράφει το ίδιο το κέντρο.
- Εργασίες από την υποδοχή στον γιατρό και πίσω, σε ένα κανάλι.
Σε ποια ιατρικά κέντρα και πολυϊατρεία ταιριάζει
Πολυϊατρείο συστεγασμένων ιατρών
Τρεις ή τέσσερις ειδικότητες, κοινή γραμματεία, χωριστοί ασθενείς. Η γραμματεία χρειάζεται μία εικόνα για όλους, και κάθε γιατρός θέλει να βλέπει καθαρά το δικό του πρόγραμμα.
Ιατρικό κέντρο με εξωτερικούς συνεργάτες
Γιατροί που έρχονται ορισμένες μέρες και έχουν δικό τους ιατρείο αλλού. Ο συγχρονισμός με το Google Calendar τους αποτρέπει τις διπλές κρατήσεις ανάμεσα στους δύο χώρους.
Κέντρα με ιατρούς και άλλους επαγγελματίες υγείας
Φυσικοθεραπευτές, ψυχολόγοι ή διαιτολόγοι δίπλα σε ιατρούς. Το ημερολόγιο δουλεύει το ίδιο για όλους. Για την προβολή, κάθε επάγγελμα ακολουθεί τον δικό του κώδικα και τον δικό του σύλλογο.
Ιατρός με δικό του ιατρείο ή ενιαία κλινική
Αν δουλεύετε μόνος, δείτε την εφαρμογή για γιατρούς. Αν είστε μία ομάδα με κοινή διοίκηση και ρόλους, δείτε το λογισμικό κλινικής.
Τι κάνει το πρόγραμμα πολυϊατρείου για τον συντονισμό
| Τι | Τι κάνει | Τι κερδίζετε |
|---|---|---|
| Ημερολόγιο για όλους τους γιατρούς | Κάθε γιατρός του κέντρου έχει το πρόγραμμά του μέσα στο ίδιο ημερολόγιο. | Η υποδοχή απαντά για κάθε ειδικότητα από μία οθόνη. |
| Ωράριο ανά γιατρό | Μέρες και ώρες παρουσίας, άδειες και απουσίες για τον καθένα. | Δεν κλείνεται ραντεβού σε μέρα που ο γιατρός δεν έρχεται στο κέντρο. |
| Υπηρεσίες με δική τους διάρκεια | Κάθε υπηρεσία έχει διάρκεια που την ορίζετε εσείς. | Ο υπέρηχος και η απλή επίσκεψη δεν πιάνουν τον ίδιο χρόνο. |
| Χρώμα ανά ραντεβού | Τα ραντεβού ξεχωρίζουν οπτικά μέσα στο ημερολόγιο. | Με μια ματιά φαίνεται τι είδους μέρα έχει μπροστά του κάθε γιατρός. |
| Google Calendar | Αμφίδρομος συγχρονισμός. Ό,τι γράφει ο γιατρός στο Google φαίνεται ως απασχολημένη ώρα στο κέντρο. | Ο γιατρός κρατά το ημερολόγιο που ήδη χρησιμοποιεί. |
| Υπενθυμίσεις με δικό σας κείμενο | Αυτόματα πριν από το ραντεβού, με διατύπωση που γράφει το κέντρο. | Ο ασθενής έρχεται στη σωστή ώρα και ξέρει τι να έχει μαζί του. |
| Ομάδα και εργασίες | Εσωτερικό κανάλι, φωνητικά σημειώματα, μήνυμα που γίνεται εργασία. | Οι εκκρεμότητες δεν μένουν σε χαρτάκια στο γκισέ. |
| Σήμερα | Τα ραντεβού της ημέρας και όσα θέλουν προσοχή. | Η υποδοχή ξέρει από το πρωί ποιοι γιατροί έχουν γεμάτη μέρα. |
Τι χρειάζεται μια εφαρμογή για ιατρικά κέντρα με πολλές ειδικότητες;
Χρειάζεται να σέβεται ότι οι γιατροί είναι ανεξάρτητοι. Σε ένα ιατρικό κέντρο κάθε γιατρός έχει δικούς του ασθενείς, δικό του ρυθμό και συχνά δεύτερο χώρο εργασίας. Το κοινό στοιχείο είναι η υποδοχή και οι τοίχοι. Μια εφαρμογή για ιατρικά κέντρα οργανώνει αυτό το κοινό κομμάτι χωρίς να επιβάλλει σε όλους τον ίδιο τρόπο δουλειάς.
Τα σημεία όπου συνήθως χάνεται ο συντονισμός:
- Η υποδοχή δεν ξέρει αν ο γιατρός θα έρθει την Πέμπτη, γιατί το πρόγραμμά του το έχει ο ίδιος.
- Κάθε ειδικότητα έχει άλλες διάρκειες, και μία κοινή ατζέντα με μισάωρα δεν τις χωρά.
- Οι οδηγίες προς τον ασθενή διαφέρουν ανά εξέταση και λέγονται προφορικά, όποτε προλάβει κάποιος.
- Τα «πες στον γιατρό ότι…» περνούν από τρία στόματα.
Η εφαρμογή ClinicBrain απαντά σε αυτά με ημερολόγιο για όλους, υπηρεσίες με διάρκεια, δικά σας κείμενα υπενθύμισης και εσωτερικό κανάλι. Η γενική εικόνα της εφαρμογής βρίσκεται στο λογισμικό διαχείρισης ιατρείου.
Πώς στήνονται οι υπηρεσίες ανά ειδικότητα σε ένα πρόγραμμα πολυϊατρείου;
Κάθε υπηρεσία του κέντρου καταχωρίζεται με το όνομά της και τη διάρκειά της. Η πρώτη επίσκεψη στον καρδιολόγο με καρδιογράφημα έχει άλλη διάρκεια από τον επανέλεγχο στον ενδοκρινολόγο, και το πρόγραμμα πολυϊατρείου το ξέρει πριν ανοίξει η υποδοχή το ημερολόγιο.
Το όφελος φαίνεται στο γκισέ. Η γραμματέας που εξυπηρετεί πέντε ειδικότητες δεν μπορεί να θυμάται πόσο κρατά κάθε πράξη. Διαλέγει υπηρεσία και γιατρό, και ο χρόνος δεσμεύεται σωστά.
Το ίδιο ισχύει για τα μηνύματα. Στους «Αυτοματισμούς» το κέντρο ορίζει δικούς του κανόνες και δική του διατύπωση. Έτσι η υπενθύμιση μπορεί να περιέχει όσα θέλετε να θυμάται ο ασθενής πριν έρθει, για παράδειγμα να φέρει τις προηγούμενες εξετάσεις του. Το κείμενο το γράφει και το εγκρίνει ο γιατρός της ειδικότητας, όχι εμείς: είναι δική του οδηγία προς τον ασθενή του. Στο στήσιμο περνάμε τις υπηρεσίες και τα κείμενα όπως μας τα δώσετε. Για τον χρόνο αποστολής δείτε τον οδηγό για την αυτόματη υπενθύμιση ραντεβού.
Τι γίνεται με τον γιατρό που έρχεται στο ιατρικό κέντρο δύο απογεύματα την εβδομάδα;
Συνδέει το Google Calendar του και συνεχίζει να δουλεύει όπως ξέρει. Ο συγχρονισμός είναι αμφίδρομος: ό,τι γράφει ο γιατρός στο Google εμφανίζεται στο ημερολόγιο του κέντρου ως απασχολημένη ώρα.
Αυτό λύνει το πιο συνηθισμένο πρόβλημα των κέντρων με εξωτερικούς συνεργάτες. Ο γιατρός έχει πρωινά στο δικό του ιατρείο, ένα χειρουργείο την Τετάρτη και δύο απογεύματα σε εσάς. Αν κλείσει κάτι έκτακτο για την Πέμπτη στις έξι, η υποδοχή σας το βλέπει ως κλειστή ώρα και δεν δίνει ραντεβού εκεί. Δεν χρειάζεται τηλεφώνημα ούτε μήνυμα.
Για την υποδοχή η ώρα αυτή είναι απλώς απασχολημένη. Και ο γιατρός δεν αναγκάζεται να μάθει άλλο ένα πρόγραμμα για να δηλώνει πότε λείπει.
Το μόνιμο ωράριό του στο κέντρο, μαζί με τις άδειες, ορίζεται χωριστά μέσα στην εφαρμογή. Για τη σύγκριση ανάμεσα σε απλό Google Calendar και πρόγραμμα ραντεβού, δείτε τον οδηγό για το ημερολόγιο ραντεβού ιατρείου.
Πώς περνά μια δουλειά από την υποδοχή στον γιατρό και πίσω;
Μέσα από την ενότητα «Ομάδα». Το μήνυμα γράφεται ή ηχογραφείται μία φορά και, αν χρειάζεται ενέργεια, γίνεται εργασία.
Δύο καθημερινά παραδείγματα από ένα πολυϊατρείο:
- Από την υποδοχή στον γιατρό. Ασθενής τηλεφωνεί και ρωτά κάτι που μόνο ο γιατρός μπορεί να απαντήσει. Η γραμματέας το γράφει στο κανάλι και το κάνει εργασία. Ο γιατρός ειδοποιείται στο κινητό του, ακόμη κι αν εκείνη τη μέρα δεν είναι στο κέντρο.
- Από τον γιατρό στην υποδοχή. Ο γιατρός αφήνει φωνητικό σημείωμα ανάμεσα σε δύο ασθενείς: να κλειστεί επανεξέταση, να μετακινηθεί ένα ραντεβού. Η υποδοχή το εκτελεί και η εργασία κλείνει.
Για κέντρα με πολλά εισερχόμενα αιτήματα υπάρχουν οι πρόσθετες ενότητες «Εισερχόμενα» και «Εκκρεμότητες», που τα συγκεντρώνουν σε ένα σημείο. Ενεργοποιούνται από την ομάδα μας, αφού μιλήσουμε για το πώς δουλεύει η υποδοχή σας. Ο οδηγός για την οργάνωση της γραμματείας εξηγεί πώς να μοιράσετε τις αρμοδιότητες πριν βάλετε οποιοδήποτε εργαλείο.
Κάνει ως σύστημα για διαγνωστικά και ιατρικά κέντρα;
Για τα ραντεβού και την υποδοχή ναι, για τα αποτελέσματα των εξετάσεων όχι. Ένα διαγνωστικό κέντρο που δουλεύει με ραντεβού μπορεί να χρησιμοποιήσει το ημερολόγιο, τις υπηρεσίες με διάρκεια, τις υπενθυμίσεις και το κανάλι της ομάδας όπως κάθε ιατρικό κέντρο.
Η εφαρμογή όμως δεν διαχειρίζεται απεικονιστικά, δεν παραδίδει αποτελέσματα στον ασθενή και δεν συνδέεται με μηχανήματα ή με τα εθνικά συστήματα. Αν ψάχνετε σύστημα που καλύπτει τη ροή της εξέτασης ως το πόρισμα, δεν είναι αυτό.
Ως προς το αρχείο: οι ενότητες «Ασθενείς» και «Σημειώσεις», με λίστα, ιστορικό επισκέψεων και σημειώσεις, είναι πρόσθετες και ενεργοποιούνται ανά κέντρο. Σε χώρο με ανεξάρτητους γιατρούς αξίζει να συζητήσουμε από την αρχή ποιος χρειάζεται πρόσβαση σε τι. Διαβάστε σχετικά τη σελίδα για το σύστημα διαχείρισης ασθενών.
Τέλος, ένα κέντρο με πολλές ειδικότητες χρειάζεται και καθαρή παρουσία στο διαδίκτυο. Δείτε τον οδηγό για την ιστοσελίδα κλινικής και πολυϊατρείου.
Τι δεν κάνει η εφαρμογή για ιατρικά κέντρα
- Δεν διαχειρίζεται απεικονιστικά ή αποτελέσματα εξετάσεων και δεν συνδέεται με ιατρικά μηχανήματα.
- Δεν κάνει ηλεκτρονική συνταγογράφηση και δεν συνδέεται με την ΗΔΙΚΑ ή τον εθνικό φάκελο υγείας.
- Δεν εκδίδει παραστατικά και δεν στέλνει στο myDATA. Κάθε γιατρός και το κέντρο κρατούν το δικό τους πρόγραμμα τιμολόγησης.
- Δεν έχει δημόσια σελίδα όπου ο ασθενής διαλέγει ειδικότητα και κλείνει μόνος του ραντεβού.
- Δεν έχει εξειδικευμένα εργαλεία ανά επάγγελμα, όπως οδοντόγραμμα ή δημιουργία διαιτολογίου.
- Δεν εγγυάται αποτέλεσμα. Οι υπενθυμίσεις μειώνουν τις απουσίες, δεν τις μηδενίζουν.