Το λογισμικό κλινικής πρέπει να λύνει κάτι που το μικρό ιατρείο δεν αντιμετωπίζει: πολλοί γιατροί, μία υποδοχή και ένας υπεύθυνος που θέλει εικόνα χωρίς να στέκεται πάνω από το γκισέ. Η εφαρμογή ClinicBrain δίνει ένα ημερολόγιο για όλους τους γιατρούς και το προσωπικό, ρόλους ιδιοκτήτη, διαχειριστή και προσωπικού, εσωτερικό κανάλι ομάδας με εργασίες και εβδομαδιαία σύνοψη. Το στήσιμο, μαζί με την εισαγωγή της υπάρχουσας λίστας ασθενών, το κάνει η ομάδα μας. Δεν είναι σύστημα νοσηλείας, συνταγογράφησης ή τιμολόγησης: οργανώνει τα ραντεβού και την ομάδα.
- Ένα ημερολόγιο για όλους τους γιατρούς, με υπηρεσίες, ωράρια και άδειες του καθενός.
- Τρεις ρόλοι: ιδιοκτήτης, διαχειριστής, προσωπικό. Καθένας βλέπει ό,τι επιτρέπει ο ρόλος του.
- Η συνεννόηση υποδοχής και γιατρών γίνεται σε εσωτερικό κανάλι, με εργασίες.
- Εβδομαδιαία σύνοψη για όποιον έχει την ευθύνη της κλινικής.
- Τη μετάβαση από το προηγούμενο πρόγραμμα την αναλαμβάνει η ομάδα της ClinicBrain.
Για ποιες κλινικές είναι, και για ποιους όχι
Κλινική με ιδιοκτήτη ιατρό και ομάδα γιατρών
Εξετάζετε και διοικείτε ταυτόχρονα. Η εβδομαδιαία σύνοψη και ο ρόλος του ιδιοκτήτη σας δίνουν την εικόνα, ενώ ο διαχειριστής τρέχει την καθημερινότητα χωρίς να σας διακόπτει.
Κλινική με υπεύθυνο λειτουργίας
Ο υπεύθυνος παίρνει ρόλο διαχειριστή: ωράρια, άδειες, υπηρεσίες, κείμενα μηνυμάτων. Η υποδοχή δουλεύει με ρόλο προσωπικού και βλέπει όσα χρειάζεται για να κλείνει ραντεβού.
Ιατρικά κέντρα με ανεξάρτητους γιατρούς
Αν οι γιατροί σας δεν είναι ομάδα αλλά συστεγασμένοι επαγγελματίες με δικό τους πρόγραμμα, ταιριάζει περισσότερο η σελίδα για ιατρικά κέντρα και πολυϊατρεία.
Ιατρός με ένα ιατρείο
Δεν χρειάζεστε ρόλους και σύνοψη διοίκησης. Ξεκινήστε από το λογισμικό διαχείρισης ιατρείου ή από την εφαρμογή για γιατρούς.
Τι κάνει το πρόγραμμα κλινικής για κάθε θέση
| Τι | Τι κάνει | Τι κερδίζετε |
|---|---|---|
| Κοινό ημερολόγιο | Όλοι οι γιατροί και το προσωπικό σε ένα ημερολόγιο, με χρώμα ανά ραντεβού. | Η υποδοχή απαντά «πότε έχει κενό ο γιατρός» χωρίς να ρωτήσει κανέναν. |
| Υπηρεσίες με διάρκεια | Κάθε υπηρεσία της κλινικής έχει δική της διάρκεια. | Η επέμβαση και ο επανέλεγχος δεν κλείνονται στον ίδιο χρόνο από λάθος. |
| Ωράρια και άδειες | Ώρες εργασίας και απουσίες ανά γιατρό και μέλος. | Δεν κλείνεται ραντεβού σε γιατρό που λείπει ή εφημερεύει αλλού. |
| Ρόλοι | Ιδιοκτήτης, διαχειριστής, προσωπικό. | Η πρόσβαση ακολουθεί τη θέση του καθενός, όχι έναν κοινό κωδικό. |
| Ομάδα | Εσωτερικό κανάλι με φωνητικά σημειώματα και μετατροπή μηνύματος σε εργασία. | Η εντολή του γιατρού δεν χάνεται στον διάδρομο. |
| Ειδοποιήσεις ανά μέλος | Κάθε μέλος της ομάδας λαμβάνει ειδοποιήσεις στο κινητό του. | Όποιος πρέπει να μάθει κάτι, το μαθαίνει χωρίς να είναι στο γκισέ. |
| Υπενθυμίσεις ραντεβού | Αυτόματα, συνήθως μία μέρα και μία ώρα πριν, σε κινητό ή email. | Η υποδοχή δεν ξοδεύει το απόγευμα σε τηλεφωνήματα επιβεβαίωσης. |
| Εβδομαδιαία σύνοψη | Συνοπτική εικόνα της εβδομάδας της κλινικής. | Ο ιδιοκτήτης βλέπει πώς πήγε η εβδομάδα σε ένα σημείο. |
Τι πρέπει να κάνει ένα λογισμικό κλινικής που δεν χρειάζεται ένα μικρό ιατρείο;
Να αντέχει τον καταμερισμό. Στο μικρό ιατρείο ο ίδιος άνθρωπος ξέρει τα πάντα. Στην κλινική η γνώση είναι μοιρασμένη: η υποδοχή ξέρει τα ραντεβού, ο γιατρός ξέρει τον ασθενή, ο υπεύθυνος ξέρει τα ωράρια. Το πρόγραμμα κλινικής πρέπει να ενώνει αυτά τα κομμάτια χωρίς να τα δείχνει όλα σε όλους.
Στην πράξη αυτό σημαίνει τρία πράγματα:
- Ένα ημερολόγιο, πολλοί γιατροί. Η υποδοχή βλέπει τη διαθεσιμότητα όλων και κλείνει στον σωστό γιατρό, με τη σωστή υπηρεσία.
- Πρόσβαση ανά ρόλο. Ο λογαριασμός δεν είναι ένας κωδικός που ξέρουν όλοι.
- Κανάλι για την ομάδα. Η συνεννόηση αφήνει ίχνος και γίνεται εργασία με όνομα.
Το ημερολόγιο οργανώνεται ανά γιατρό και ανά υπηρεσία. Αν η κλινική σας προγραμματίζει και αίθουσες ή μηχανήματα, πείτε το μας στην κλήση για να δούμε πώς αποτυπώνεται στο δικό σας στήσιμο. Τη ροή ενός ραντεβού από την αρχή ως το τέλος θα τη βρείτε στο σύστημα διαχείρισης ραντεβού.
Ποιος βλέπει τι σε ένα σύστημα διαχείρισης κλινικής;
Η εφαρμογή ClinicBrain έχει τρεις ρόλους: ιδιοκτήτη, διαχειριστή και προσωπικό. Κάθε μέλος της κλινικής βλέπει ό,τι επιτρέπει ο ρόλος του.
Ο λόγος που αυτό μετρά σε μια κλινική είναι απλός. Όσο περισσότεροι άνθρωποι αγγίζουν το πρόγραμμα, τόσο πιο σημαντικό είναι να ξέρετε ποιος έχει πρόσβαση σε τι. Ένας εξωτερικός συνεργάτης γιατρός δεν χρειάζεται τα ίδια με τον ιδιοκτήτη. Ένα νέο μέλος στην υποδοχή δεν χρειάζεται να αλλάζει τα κείμενα των μηνυμάτων.
Στο στήσιμο καθόμαστε μαζί σας και αποφασίζουμε ποιος παίρνει ποιον ρόλο. Συνήθως ο ιδιοκτήτης είναι ένας ή δύο άνθρωποι, ο διαχειριστής είναι ο υπεύθυνος λειτουργίας ή η προϊσταμένη της γραμματείας, και οι υπόλοιποι μπαίνουν ως προσωπικό. Όταν αλλάζει η ομάδα, αλλάζουν και οι ρόλοι.
Η πρόσβαση ανά ρόλο είναι και ζήτημα προστασίας δεδομένων. Τα βασικά εξηγούνται στον οδηγό GDPR για το ιατρείο.
Πώς συνεννοείται η υποδοχή με τους γιατρούς μέσα στο πρόγραμμα κλινικής;
Μέσα από την ενότητα «Ομάδα», ένα εσωτερικό κανάλι που ανήκει στην κλινική και όχι στα προσωπικά κινητά των εργαζομένων.
Ένα παράδειγμα. Ο γιατρός βγαίνει από την εξέταση και θέλει να κλειστεί επανέλεγχος σε δέκα μέρες. Αφήνει φωνητικό σημείωμα στο κανάλι. Η υποδοχή το ακούει, το μετατρέπει σε εργασία και κλείνει το ραντεβού. Ο γιατρός δεν σηκώθηκε από το γραφείο του και η εντολή δεν ειπώθηκε «στο πόδι».
Κάθε μέλος λαμβάνει ειδοποιήσεις στο κινητό του, άρα το μήνυμα φτάνει και σε όποιον δεν κάθεται μπροστά σε οθόνη.
Για κλινικές με μεγαλύτερο όγκο υπάρχουν οι πρόσθετες ενότητες «Εισερχόμενα» και «Εκκρεμότητες», που μαζεύουν αιτήματα και εργασίες σε ένα σημείο, και ο «Βοηθός», ένας βοηθός τεχνητής νοημοσύνης για οργανωτικές δουλειές του προσωπικού. Ενεργοποιούνται από την ομάδα μας μετά από συζήτηση. Ο Βοηθός δεν δίνει ιατρικές συμβουλές και οι ασθενείς δεν μιλούν μαζί του. Για τον καταμερισμό εργασιών δείτε και τον οδηγό για την οργάνωση της γραμματείας.
Πώς περνά μια κλινική από το παλιό πρόγραμμα στο νέο;
Με δική μας δουλειά, όχι δική σας. Η μετάβαση είναι ο λόγος που οι περισσότερες κλινικές αναβάλλουν την αλλαγή, γι’ αυτό την αναλαμβάνει η ομάδα της ClinicBrain.
- Λογαριασμοί. Ανοίγουμε τον λογαριασμό της κλινικής και τα μέλη με τους ρόλους τους.
- Ρυθμίσεις. Περνάμε υπηρεσίες με διάρκεια, ωράρια ανά γιατρό και τα κείμενα των μηνυμάτων, όπως τα εγκρίνετε.
- Λίστα ασθενών. Την εισάγουμε από το προηγούμενο πρόγραμμα, από αρχείο CSV ή Excel.
- Ημερολόγια γιατρών. Όποιος γιατρός δουλεύει με Google Calendar το συνδέει, ώστε οι υποχρεώσεις του να φαίνονται ως απασχολημένες ώρες.
Δεν χρειάζεται εγκατάσταση σε υπολογιστές της κλινικής: η εφαρμογή ανοίγει στον περιηγητή. Το προσωπικό μπαίνει από τον υπολογιστή της υποδοχής, οι γιατροί συνήθως από το κινητό. Ο χρόνος της μετάβασης εξαρτάται από το μέγεθος της κλινικής και την κατάσταση των αρχείων σας, και σας τον λέμε αφού τα δούμε.
Ψάχνετε clinic management software: τι ισχύει για την προβολή μιας κλινικής στην Ελλάδα;
Όποιο clinic management software κι αν διαλέξετε, στην Ελλάδα η κλινική δεν μεγαλώνει με διαφημίσεις. Οι γιατροί που εργάζονται σε αυτήν δεσμεύονται από τα άρθρα 17 και 18 του ν. 3418/2005: η προσωπική διαφήμιση απαγορεύεται ρητά, ενώ η ιστοσελίδα με ακριβείς και αντικειμενικές πληροφορίες επιτρέπεται. Οι κανόνες ισχύουν από το 2005 και πλέον ελέγχονται συστηματικά μέσω MedWatch.
Για το πώς εφαρμόζονται οι κανόνες στην κλινική ως εταιρεία, η σωστή πηγή είναι ο ιατρικός σύλλογος της περιοχής σας. Ρωτήστε τον πριν από οποιαδήποτε ενέργεια προβολής.
Αυτό που μένει στα χέρια σας είναι η λειτουργία. Λιγότερες απουσίες, ασθενείς που επιστρέφουν για επανεξέταση και ειλικρινείς κριτικές στο Google από όλους τους ασθενείς, χωρίς αντάλλαγμα και χωρίς φιλτράρισμα. Το κομμάτι της παρουσίας στο διαδίκτυο καλύπτεται στον οδηγό για την ιστοσελίδα κλινικής και πολυϊατρείου και στη σελίδα για την κατασκευή ιστοσελίδων.
Τι δεν είναι αυτό το λογισμικό κλινικής
- Δεν είναι σύστημα νοσηλείας ή κλινικού φακέλου: δεν έχει υποστήριξη κλινικών αποφάσεων ούτε απεικονιστικά.
- Δεν κάνει ηλεκτρονική συνταγογράφηση και δεν συνδέεται με την ΗΔΙΚΑ ή τον εθνικό φάκελο υγείας.
- Δεν εκδίδει τιμολόγια ή αποδείξεις και δεν στέλνει στο myDATA. Το λογιστήριο της κλινικής κρατά το δικό του πρόγραμμα.
- Δεν έχει δημόσια σελίδα όπου ο ασθενής κλείνει μόνος του ραντεβού μέσα από την εφαρμογή.
- Δεν εγγυάται αποτέλεσμα. Οι απουσίες μειώνονται, δεν μηδενίζονται.