Ένα πρόγραμμα για ιατρεία είναι το εργαλείο όπου γράφονται τα ραντεβού, οι ασθενείς και τα μηνύματα που τους στέλνει το ιατρείο. Παλιότερα η λέξη «πρόγραμμα» σήμαινε κάτι εγκατεστημένο σε έναν υπολογιστή. Η εφαρμογή ClinicBrain ανοίγει στον περιηγητή: στον υπολογιστή, στο tablet και στο κινητό, χωρίς εγκατάσταση. Έχει ημερολόγιο που προτείνει μόνο ελεύθερες ώρες, καρτέλα για κάθε ασθενή, κλινικές σημειώσεις ανά επίσκεψη και υπενθυμίσεις που φεύγουν μόνες τους μία μέρα και μία ώρα πριν από το ραντεβού. Τη χρησιμοποιεί μόνο το ιατρείο. Οι ασθενείς απλώς λαμβάνουν μηνύματα. Τον λογαριασμό τον στήνει μαζί σας η ομάδα μας.
- Το πρόγραμμα ανοίγει στον περιηγητή. Δεν δένεται με έναν υπολογιστή και δεν θέλει εγκατάσταση.
- Η γραμματεία το δουλεύει στην υποδοχή, ο γιατρός το βλέπει στο κινητό, την ίδια στιγμή.
- Το ραντεβού το γράφετε εσείς. Η υπενθύμιση φεύγει μόνη της.
- Κάθε ασθενής έχει καρτέλα με ιστορικό επισκέψεων, σημειώσεις και έγγραφα.
- Δεν συνταγογραφεί και δεν κόβει αποδείξεις. Για αυτά κρατάτε ό,τι έχετε.
Σε ποιο ιατρείο ταιριάζει ένα τέτοιο πρόγραμμα
Γιατρός που δουλεύει μόνος
Δεν έχετε υποδοχή, άρα το πρόγραμμα πρέπει να είναι εκεί που είστε εσείς. Γράφετε το ραντεβού από το κινητό ανάμεσα σε δύο εξετάσεις και το βράδυ δεν τηλεφωνείτε σε κανέναν για την επόμενη μέρα.
Ιατρείο με γραμματεία
Η γραμματεία κρατά το ημερολόγιο στον υπολογιστή της υποδοχής. Εσείς ανοίγετε την ίδια εικόνα στο εξεταστήριο ή στο σπίτι, χωρίς να ρωτήσετε «τι έχω αύριο;».
Πολυϊατρείο και συστεγασμένοι γιατροί
Κάθε γιατρός έχει το δικό του ωράριο και τις δικές του υπηρεσίες, αλλά το ημερολόγιο είναι ένα. Ο συνεργάτης που έρχεται δύο απογεύματα έχει δικό του λογαριασμό και βλέπει ό,τι τον αφορά.
Κλινική ή ιατρικό κέντρο
Πολλά άτομα, πολλές βάρδιες, περισσότερες από μία υποδοχές. Κάθε μέλος μπαίνει με δικό του λογαριασμό και βλέπει τις ενότητες που του επιτρέπονται. Όταν κάποιος αποχωρεί, ο λογαριασμός κλείνει και όσα έγραψε μένουν.
Τι έχει μέσα το πρόγραμμα ιατρείου
| Τι | Τι κάνει | Τι κερδίζετε |
|---|---|---|
| «Σήμερα» | Η μέρα με μια ματιά: ποιοι έρχονται και με ποια σειρά. | Στις 8:30 ξέρετε τι σας περιμένει πριν χτυπήσει το πρώτο τηλέφωνο. |
| «Ημερολόγιο» | Προβολή ημέρας, εβδομάδας και μήνα. Στο νέο ραντεβού εμφανίζονται μόνο οι ελεύθερες ώρες. | Δεν γράφονται δύο ασθενείς στην ίδια ώρα, όποιος και αν κλείσει το ραντεβού. |
| «Ασθενείς» | Αναζήτηση με όνομα, τηλέφωνο ή email. Καρτέλα με ιστορικό επισκέψεων, έγγραφα και μηνύματα. | Όταν ο ασθενής τηλεφωνεί, τον έχετε μπροστά σας σε λίγα δευτερόλεπτα. |
| «Κλινικές σημειώσεις» | Σημείωση ανά επίσκεψη, από πρότυπο με πεδία ανάλογα με την ειδικότητα. | Στην επόμενη επίσκεψη διαβάζετε τι είχατε αποφασίσει, όχι ό,τι θυμάστε. |
| «Αυτοματισμοί» | Υπενθύμιση μία μέρα και μία ώρα πριν, με δικό σας κείμενο, σε SMS, email ή και στα δύο. | Τα τηλεφωνήματα επιβεβαίωσης το απόγευμα παύουν να είναι δουλειά κάποιου. |
| «Υπηρεσίες & ωράριο» | Υπηρεσίες με τη διάρκειά τους, ωράριο ανά επαγγελματία, άδειες και αργίες. | Η πρώτη επίσκεψη και ο επανέλεγχος πιάνουν τον χρόνο που πραγματικά θέλουν. |
| «Ρυθμίσεις» | Στοιχεία, λογότυπο και χρώμα του ιατρείου. Εισαγωγή ασθενών από αρχείο και εξαγωγή όλων των δεδομένων. | Φέρνετε τη λίστα σας και την παίρνετε πίσω όποτε θέλετε. |
Θέλετε να το δείτε να δουλεύει; Σε μια βιντεοκλήση 15–20 λεπτών σας το δείχνουμε και βγάζουμε τον λογαριασμό με τα δικά σας νούμερα. Κλείστε κλήση.
Πρόγραμμα για ιατρεία: εγκατεστημένο σε έναν υπολογιστή ή στον περιηγητή;
Για τα περισσότερα ιατρεία σήμερα, το πρόγραμμα που ανοίγει στον περιηγητή είναι πιο πρακτικό, γιατί ακολουθεί τον άνθρωπο και όχι το γραφείο. Το εγκατεστημένο πρόγραμμα ζει σε έναν υπολογιστή: για να δείτε το ραντεβού των έξι, πρέπει να καθίσετε μπροστά του ή να πάρετε τηλέφωνο τη γραμματεία.
Η διαφορά φαίνεται σε τρεις καθημερινές στιγμές:
- Εκτός ιατρείου. Ένας ασθενής σας πετυχαίνει στο κινητό το Σάββατο. Ανοίγετε το ημερολόγιο και του δίνετε ώρα, χωρίς «θα σας πάρω τη Δευτέρα».
- Δύο άνθρωποι μαζί. Η γραμματεία γράφει στην υποδοχή και εσείς το βλέπετε στο εξεταστήριο την ίδια στιγμή.
- Αλλαγή συσκευής. Αν αλλάξετε υπολογιστή, συνδέεστε από τον καινούριο και συνεχίζετε.
Το αντίτιμο είναι απλό και το λέμε: χρειάζεστε σύνδεση στο διαδίκτυο. Στο κινητό το μενού γίνεται μια μπάρα στο κάτω μέρος της οθόνης, ώστε να δουλεύεται με τον αντίχειρα. Αν σας ενδιαφέρει ειδικά η εικόνα του γιατρού στο κινητό, υπάρχει η σελίδα για την εφαρμογή ιατρών.
Πώς είναι μια μέρα με πρόγραμμα ιατρείου, από τις 8:30 ως το κλείσιμο;
Είναι μια μέρα όπου κανείς δεν ψάχνει «πού το έγραψα». Ας την πάρουμε με τη σειρά.
- 8:30. Η γραμματεία ανοίγει την οθόνη «Σήμερα» και βλέπει ποιοι έρχονται. Οι χθεσινές υπενθυμίσεις έχουν ήδη φύγει.
- 9:10. Μπαίνει ο πρώτος ασθενής. Ανοίγετε την καρτέλα του και διαβάζετε τη σημείωση της προηγούμενης επίσκεψης.
- 11:20. Τηλεφωνεί μια νέα ασθενής. Η γραμματεία την προσθέτει επιτόπου, διαλέγει υπηρεσία και γιατρό, και το πρόγραμμα δείχνει μόνο τις ελεύθερες ώρες.
- 13:00. Ο ασθενής της μίας δεν εμφανίστηκε. Το ραντεβού σημειώνεται «Δεν ήρθε» και αυτό μένει στο ιστορικό του.
- 17:45. Ένας ασθενής ζητά να πάει την Πέμπτη αντί για την Τετάρτη. Αλλάζετε την ώρα και η υπενθύμιση ακολουθεί το νέο ραντεβού.
- Κλείσιμο. Τα ραντεβού που έγιναν σημειώνονται «Ολοκληρώθηκε». Κανείς δεν μένει πίσω να τηλεφωνήσει για αύριο.
Πώς μοιράζονται αυτές οι δουλειές ανάμεσα σε γιατρό και υποδοχή το εξηγεί ο οδηγός για την οργάνωση ιατρείου και γραμματείας. Τη δική σας μέρα τη βλέπουμε μαζί στην κλήση.
Τι κάνει ένα πρόγραμμα για γιατρούς όταν ο γιατρός λείπει από το ιατρείο;
Συνεχίζει να δουλεύει χωρίς εσάς, και αυτό είναι το μισό του νόημα. Οι υπενθυμίσεις φεύγουν την ώρα που έχετε ορίσει, είτε είστε στο χειρουργείο είτε σε συνέδριο είτε σε άδεια.
Ο ασθενής βλέπει ως αποστολέα το όνομα του ιατρείου και όχι έναν άγνωστο αριθμό. Το κείμενο το γράφετε εσείς μία φορά. Το όνομα, η ημερομηνία, η ώρα και ο γιατρός συμπληρώνονται αυτόματα. Υπενθύμιση φεύγει μόνο για ραντεβού που είναι γραμμένο στο ημερολόγιο και μόνο αν ο ασθενής έχει κινητό στην καρτέλα του.
Εδώ βρίσκεται και ο μόνος λογαριασμός που κάνουμε: αν χάνετε 2 ραντεβού την εβδομάδα επειδή ο ασθενής το ξέχασε, σε 50 εβδομάδες είναι 100 ραντεβού τον χρόνο. Είναι στόχος, όχι υπόσχεση. Οι απουσίες δεν μηδενίζονται. Περισσότερα στον οδηγό για την αυτόματη υπενθύμιση ραντεβού.
Αν κρατάτε προσωπικό Google Calendar, το συνδέετε. Τα ραντεβού του ιατρείου εμφανίζονται εκεί και οι προσωπικές σας υποχρεώσεις φαίνονται στο ιατρείο ως κλειστές ώρες.
Είναι και ιατρικό πρόγραμμα ασθενών ή μόνο πρόγραμμα ραντεβού;
Είναι και τα δύο. Εκτός από το ημερολόγιο, το πρόγραμμα κρατά καρτέλα για κάθε ασθενή: χρονολόγιο με τις επισκέψεις του, έγγραφα, τα μηνύματα που του έχουν σταλεί και τις κλινικές σημειώσεις σας.
Η κλινική σημείωση γράφεται ανά επίσκεψη, πάνω σε πρότυπο με πεδία που εξαρτώνται από την ειδικότητα: τι ανέφερε ο ασθενής, τι βρέθηκε, τι αποφασίστηκε. Αποθηκεύεται στην καρτέλα του. Αν αυτό είναι το βασικό που ψάχνετε, διαβάστε τη σελίδα για την ηλεκτρονική καρτέλα ασθενή.
Ας είμαστε ακριβείς για τα όρια. Όποιος γράφει «ιατρικό πρόγραμμα» εννοώντας συνταγογράφηση ή έκδοση αποδείξεων, δεν θα τα βρει εδώ. Η εφαρμογή δεν συνδέεται με εθνικά συστήματα. Οργανώνει ραντεβού, ασθενείς και μηνύματα, και δουλεύει δίπλα στα εργαλεία που ήδη έχετε για τα υπόλοιπα. Τη συνολική εικόνα, ενότητα προς ενότητα, τη δίνει το λογισμικό διαχείρισης ιατρείου.
Τι γίνεται με το παλιό πρόγραμμα του ιατρείου και τους ασθενείς που έχει μέσα;
Οι ασθενείς σας έρχονται μαζί σας. Αν το προηγούμενο πρόγραμμα βγάζει τη λίστα σε αρχείο Excel ή CSV, η λίστα εισάγεται στην εφαρμογή και δεν πληκτρολογείτε κανέναν ξανά.
Το στήσιμο δεν το κάνετε μόνοι. Η ομάδα της ClinicBrain ανοίγει τον λογαριασμό και ρυθμίζει το ιατρείο μαζί σας:
- τις υπηρεσίες με τη διάρκειά τους και το ωράριο κάθε γιατρού,
- τους λογαριασμούς της γραμματείας και των συνεργατών,
- τα κείμενα των μηνυμάτων, με τη δική σας διατύπωση.
Το ίδιο ισχύει και προς την άλλη κατεύθυνση. Από τις «Ρυθμίσεις» εξάγετε όλα τα δεδομένα του ιατρείου σε ένα αρχείο, όποτε θέλετε. Τα δεδομένα είναι δικά σας.
Το πρόγραμμα είναι ένα από τα τρία κομμάτια που στήνουμε για ένα ιατρείο χωρίς διαφήμιση, μαζί με το προφίλ στο Google και την ιστοσελίδα. Πώς δένουν μεταξύ τους το βλέπετε στις υπηρεσίες μας.
Τι δεν κάνει το πρόγραμμα
- Δεν κάνει ηλεκτρονική συνταγογράφηση και δεν συνδέεται με εθνικά συστήματα υγείας.
- Δεν εκδίδει αποδείξεις ή τιμολόγια και δεν στέλνει στο myDATA.
- Δεν έχει δημόσια σελίδα όπου ο ασθενής κλείνει μόνος του ραντεβού. Το ραντεβού το γράφει το ιατρείο.
- Χρειάζεται σύνδεση στο διαδίκτυο, αφού ανοίγει στον περιηγητή.
- Δεν εγγυάται αποτέλεσμα. Τα «100+ επιπλέον ραντεβού τον χρόνο» είναι στόχος, όχι υπόσχεση.