Ιατρικό σύστημα λέμε στην πράξη τρία διαφορετικά πράγματα: τα συστήματα συνταγογράφησης, τα πληροφοριακά συστήματα των νοσοκομείων και τα συστήματα ιατρείου, που οργανώνουν την καθημερινή δουλειά ενός ιδιωτικού ιατρείου ή μιας κλινικής. Η εφαρμογή ClinicBrain ανήκει στην τρίτη κατηγορία. Κρατά το ημερολόγιο ραντεβού, τη λίστα και τον φάκελο κάθε ασθενούς, μια σημείωση για κάθε επίσκεψη και τα μηνύματα προς τους ασθενείς: υπενθύμιση πριν από το ραντεβού και ειδοποίηση για επανεξέταση. Δεν συνταγογραφεί και δεν είναι νοσοκομειακό σύστημα. Δουλεύει δίπλα σε αυτά, και τη χρησιμοποιεί μόνο το ιατρείο.
- Τρεις οικογένειες: συστήματα συνταγογράφησης, νοσοκομειακά συστήματα, συστήματα ιατρείου.
- Η εφαρμογή ClinicBrain είναι σύστημα ιατρείου: οργάνωση και επικοινωνία με τους ασθενείς.
- Δεν αντικαθιστά τη συνταγογράφηση. Τα δύο δουλεύουν παράλληλα.
- Ιατρική εφαρμογή, ιατρική πλατφόρμα και ιατρικό CRM είναι συχνά άλλα ονόματα για το ίδιο εργαλείο.
- Πριν διαλέξετε, ρωτήστε τι δεν κάνει ένα σύστημα. Η απάντηση λέει περισσότερα από τη λίστα λειτουργιών.
Ποιο ιατρικό σύστημα ψάχνει ο καθένας
Γιατρός σε ατομικό ιατρείο
Τη συνταγογράφηση την έχετε ήδη. Αυτό που λείπει είναι συνήθως το άλλο μισό: ποιος έρχεται αύριο, ποιος δεν ήρθε, ποιος πρέπει να ξανάρθει σε έξι μήνες. Αυτό καλύπτει ένα σύστημα ιατρείου.
Ιατρείο με γραμματεία και συνεργάτη
Χρειάζεστε κοινό ημερολόγιο και ξεχωριστούς λογαριασμούς, ώστε ο καθένας να βλέπει όσα τον αφορούν. Το ερώτημα είναι λιγότερο ιατρικό και περισσότερο οργανωτικό.
Κλινική ή ιατρικό κέντρο με εξωτερικά ιατρεία
Για τα ραντεβού των εξωτερικών ιατρείων, με πολλούς γιατρούς και μία υποδοχή, ένα σύστημα ιατρείου ταιριάζει. Για νοσηλεία, κλίνες και χειρουργεία χρειάζεστε νοσοκομειακό σύστημα, και αυτό δεν το κάνουμε.
Πολυϊατρείο
Διαφορετικές ειδικότητες κάτω από την ίδια στέγη. Κάθε γιατρός έχει τις υπηρεσίες και το ωράριό του, και η φόρμα της κλινικής σημείωσης αλλάζει ανάλογα με την ειδικότητα.
Τι έχει μέσα ένα σύστημα ιατρείου σαν το δικό μας
| Τι | Τι κάνει | Τι κερδίζετε |
|---|---|---|
| Ημερολόγιο ραντεβού | Ραντεβού με ασθενή, υπηρεσία, επαγγελματία και ώρα, για όλη την ομάδα. | Το κέντρο του συστήματος. Από εδώ ξεκινούν όλα τα μηνύματα. |
| Λίστα και φάκελος ασθενούς | Αναζήτηση με όνομα, τηλέφωνο ή email. Στον φάκελο: επισκέψεις, έγγραφα, μηνύματα που στάλθηκαν. | Η εικόνα του ασθενούς βρίσκεται σε ένα σημείο και όχι σε τρία τετράδια. |
| Κλινικές σημειώσεις | Μια σημείωση ανά επίσκεψη, από φόρμα με πεδία που εξαρτώνται από την ειδικότητα. | Στην επόμενη επίσκεψη βλέπετε τι αναφέρθηκε, τι βρέθηκε και τι αποφασίστηκε. |
| Μηνύματα προς τους ασθενείς | Υπενθύμιση πριν από το ραντεβού και μήνυμα επανεξέτασης μετά από μήνες, με δικό σας κείμενο. | Η επικοινωνία γίνεται χωρίς να τη θυμάται κανείς στο ιατρείο. |
| Αίτημα για γνώμη στο Google | Μετά την επίσκεψη, σε όλους τους ασθενείς, χωρίς αντάλλαγμα, χωρίς φιλτράρισμα, για ειλικρινή γνώμη. | Το προφίλ σας στο Google δείχνει τι λένε οι ασθενείς που πράγματι ήρθαν. |
| Ομάδα και πρόσβαση | Λογαριασμός ανά άνθρωπο, με τις ενότητες που του επιτρέπονται. | Η γραμματεία, ο συνεργάτης και ο διαχειριστής δεν βλέπουν τα ίδια. |
| Εισαγωγή και εξαγωγή | Λίστα ασθενών από αρχείο Excel ή CSV. Εξαγωγή όλων των δεδομένων σε ένα αρχείο. | Μπαίνετε χωρίς να ξαναγράψετε τη λίστα και τα δεδομένα μένουν δικά σας. |
Θέλετε να το δείτε να δουλεύει; Σε μια βιντεοκλήση 15–20 λεπτών σας το δείχνουμε και βγάζουμε τον λογαριασμό με τα δικά σας νούμερα. Κλείστε κλήση.
Τι εννοούμε όταν λέμε ιατρικό σύστημα;
Εννοούμε ένα από τρία πράγματα, και αξίζει να ξέρετε ποιο ψάχνετε πριν αρχίσετε να συγκρίνετε.
- Συστήματα συνταγογράφησης. Εκεί εκδίδονται συνταγές και παραπεμπτικά. Συνδέονται με τα εθνικά συστήματα υγείας και ο γιατρός τα χρησιμοποιεί επειδή πρέπει.
- Πληροφοριακά συστήματα νοσοκομείων. Εισαγωγές, κλίνες, χειρουργεία, εργαστήρια, φαρμακείο. Είναι φτιαγμένα για οργανισμούς με νοσηλεία.
- Συστήματα ιατρείου. Ραντεβού, ασθενείς, σημειώσεις, μηνύματα, προσωπικό. Οργανώνουν τη μέρα ενός ιδιωτικού ιατρείου, ενός πολυϊατρείου ή των εξωτερικών ιατρείων μιας κλινικής.
Οι δύο πρώτες κατηγορίες απαντούν στο «τι πρέπει να καταγραφεί». Η τρίτη απαντά στο «πώς δουλεύει το ιατρείο»: ποιος έρχεται, πότε, ποιος τον βλέπει, τι του έχουμε πει και πότε θα τον ξαναδούμε. Το πρακτικό μέρος της οργάνωσης το πιάνει ο οδηγός για την οργάνωση ιατρείου και γραμματεία.
Πού ανήκει η εφαρμογή ClinicBrain ανάμεσα στα ιατρικά συστήματα;
Στα συστήματα ιατρείου. Καλύπτει δύο πράγματα: την οργάνωση του ιατρείου και την επικοινωνία με τους ασθενείς.
Οργάνωση σημαίνει ημερολόγιο για όλη την ομάδα, υπηρεσίες με διάρκεια, ωράριο ανά επαγγελματία, φάκελο για κάθε ασθενή και μια σημείωση για κάθε επίσκεψη. Επικοινωνία σημαίνει ότι ο ασθενής λαμβάνει υπενθύμιση πριν από το ραντεβού, μήνυμα όταν έρθει η ώρα της επανεξέτασης και, μετά την επίσκεψη, αίτημα για την ειλικρινή του γνώμη στο Google.
Με τη συνταγογράφηση δεν έχει καμία σχέση. Δεν συνδέεται με την ΗΔΙΚΑ ούτε με άλλο εθνικό σύστημα, και δεν χρειάζεται: η συνταγή γράφεται εκεί που γράφεται και σήμερα, και το ραντεβού γράφεται στο ημερολόγιο. Τα δύο εργαλεία ανοίγουν δίπλα δίπλα.
Υπάρχει και ένας λόγος που η επικοινωνία έχει βάρος. Ο γιατρός δεν μπορεί να διαφημιστεί, άρα το ιατρείο μεγαλώνει από τους ασθενείς που ήδη έχει και από όσους το βρίσκουν μόνοι τους. Το πώς δένει η εφαρμογή με την ιστοσελίδα και το Google το δείχνει το σύστημα για ιατρεία και κλινικές, και τον μηχανισμό τον εξηγεί ο οδηγός για το σύστημα νέων ασθενών.
Ιατρική εφαρμογή, ιατρική πλατφόρμα, ιατρικό CRM: είναι το ίδιο με το ιατρικό σύστημα;
Συχνά ναι. Είναι διαφορετικές λέξεις για το ίδιο εργαλείο, και καθεμία τονίζει κάτι άλλο.
- Ιατρική εφαρμογή. Τονίζει ότι ανοίγει σε κινητό και υπολογιστή. Προσοχή: με την ίδια φράση πολλοί εννοούν εφαρμογές για ασθενείς. Η δική μας είναι για το ιατρείο. Δείτε την εφαρμογή ιατρών.
- Ιατρική πλατφόρμα. Μπορεί να σημαίνει κατάλογο όπου ο ασθενής ψάχνει γιατρό, ή το εργαλείο του ίδιου του ιατρείου. Τη διαφορά την εξηγεί η σελίδα για την πλατφόρμα ιατρών.
- Ιατρικό CRM. Ο όρος έρχεται από τις επιχειρήσεις και μιλά για πελάτες. Ένα ιατρείο έχει ασθενείς. Αυτό που εννοεί όποιος το ψάχνει είναι να ξέρει ποιος ήρθε, πότε, και πότε πρέπει να ξανάρθει. Περισσότερα στο CRM ιατρείου.
Το όνομα μετρά λιγότερο από δύο ερωτήσεις: ποιος το χρησιμοποιεί και τι δουλειά βγάζει. Στην εφαρμογή ClinicBrain το χρησιμοποιούν ο γιατρός, η γραμματεία και οι συνεργάτες. Οι ασθενείς δεν συνδέονται πουθενά.
Τι να ρωτήσετε πριν διαλέξετε σύστημα ιατρείου;
Ρωτήστε πρώτα τι δεν κάνει. Ένα σύστημα που λέει ότι τα κάνει όλα συνήθως κάνει λίγα καλά. Οι ερωτήσεις που ξεχωρίζουν τα συστήματα μεταξύ τους:
- Ποιος μπαίνει; Μόνο το ιατρείο, ή και οι ασθενείς; Έχει ο καθένας δικό του λογαριασμό;
- Τι βλέπει ο ασθενής ως αποστολέα; Το όνομα του ιατρείου ή έναν άγνωστο αριθμό;
- Ποιος γράφει τα μηνύματα; Μπορείτε να αλλάξετε το κείμενο και την ώρα που φεύγουν;
- Πώς έρχονται οι ασθενείς που έχετε ήδη; Με αρχείο, ή με το χέρι;
- Πώς φεύγουν τα δεδομένα σας; Μπορείτε να τα κατεβάσετε όλα μόνοι σας;
- Ποιος το στήνει; Εσείς ένα Σαββατοκύριακο, ή μια ομάδα μαζί σας;
Για την εφαρμογή ClinicBrain οι απαντήσεις υπάρχουν σε αυτή τη σελίδα, μαζί με όσα δεν κάνει. Αν θέλετε να δείτε πώς συγκρίνονται οι βασικές λειτουργίες, διαβάστε για το λογισμικό διαχείρισης ιατρείου. Τις ίδιες ερωτήσεις μπορείτε να μας τις κάνετε στην κλήση, με το ιατρείο σας για παράδειγμα.
Τι δεν είναι αυτό το ιατρικό σύστημα
- Δεν είναι σύστημα συνταγογράφησης. Δεν συνδέεται με την ΗΔΙΚΑ, τον εθνικό φάκελο υγείας ή άλλα εθνικά συστήματα.
- Δεν είναι πληροφοριακό σύστημα νοσοκομείου. Δεν διαχειρίζεται νοσηλεία, κλίνες ή χειρουργεία.
- Δεν υποστηρίζει κλινικές αποφάσεις και δεν έχει απεικόνιση, οδοντόγραμμα ή πλάνα διατροφής.
- Δεν εκδίδει αποδείξεις ή τιμολόγια προς τους ασθενείς και δεν στέλνει στο myDATA.
- Δεν είναι εφαρμογή για ασθενείς. Δεν έχει δημόσια σελίδα όπου ο ασθενής κλείνει μόνος του ραντεβού.
- Δεν εγγυάται αποτέλεσμα. Τα «100+ επιπλέον ραντεβού τον χρόνο» είναι στόχος, όχι υπόσχεση.