Η πλατφόρμα ιατρών της ClinicBrain είναι μια διαδικτυακή εφαρμογή που δουλεύει μέσα στη ροή του δικού σας ιατρείου. Δεν είναι κατάλογος όπου ο ασθενής σας βλέπει δίπλα σε άλλους γιατρούς. Έχει το ημερολόγιο ραντεβού της ομάδας σας, αυτόματες υπενθυμίσεις, μηνύματα επανεξέτασης και αίτημα για ειλικρινή κριτική στο δικό σας προφίλ στο Google. Τη χρησιμοποιούν μόνο ο γιατρός, η γραμματεία και το προσωπικό. Οι ασθενείς δεν συνδέονται πουθενά και δεν ανοίγουν λογαριασμό. Τη στήνει η ομάδα μας και δένει με την ιστοσελίδα και την προβολή σας στο Google, χωρίς διαφήμιση.
- Δουλεύει για ένα ιατρείο, το δικό σας. Δεν σας βάζει σε λίστα με άλλους γιατρούς.
- Το ημερολόγιο, η λίστα ασθενών και τα μηνύματα είναι του ιατρείου σας.
- Οι κριτικές γράφονται από τους ασθενείς στο δικό σας προφίλ στο Google.
- Οι ασθενείς δεν συνδέονται πουθενά. Δεν υπάρχει δημόσια σελίδα κράτησης μέσα στην εφαρμογή.
- Οι νέοι ασθενείς έρχονται από την ιστοσελίδα και το Google, όχι από την πλατφόρμα.
Για ποια ιατρεία έχει νόημα μια δική τους πλατφόρμα
Ιατρείο ενός γιατρού
Έχετε ήδη ασθενείς που σας εμπιστεύονται. Θέλετε να έρχονται στο ραντεβού τους και να επιστρέφουν όταν πρέπει, χωρίς να μοιράζεστε την προσοχή τους με άλλους γιατρούς της ειδικότητάς σας.
Νέο ιατρείο
Στήνετε από την αρχή τη δική σας βάση: ιστοσελίδα, προφίλ στο Google, ημερολόγιο. Ό,τι χτίζετε μένει σε εσάς και μεγαλώνει μαζί με το ιατρείο, αντί να εξαρτάται από τη θέση σας σε έναν κατάλογο.
Κλινική ή ιατρικό κέντρο
Οι ασθενείς ανήκουν στον φορέα και όχι σε ξεχωριστές καταχωρίσεις κάθε γιατρού. Ένα κοινό ημερολόγιο για όλους, με ρόλους που ορίζουν τι βλέπει η διοίκηση, η υποδοχή και κάθε γιατρός.
Πολυϊατρείο με πολλές ειδικότητες
Κάθε ειδικότητα έχει τις δικές της υπηρεσίες και διάρκειες, αλλά η υποδοχή βλέπει μία εικόνα. Οι υπενθυμίσεις φεύγουν με το όνομα του πολυϊατρείου και την ίδια διατύπωση για όλους.
Τι περιλαμβάνει η πλατφόρμα για γιατρούς
| Τι | Τι κάνει | Τι κερδίζετε |
|---|---|---|
| Δικό σας ημερολόγιο | Το «Ημερολόγιο» κρατά τα ραντεβού όλων των γιατρών και του προσωπικού, με υπηρεσίες, ωράριο και άδειες. | Το πρόγραμμά σας το ορίζετε εσείς και το βλέπει μόνο η ομάδα σας. |
| Σύνδεση με Google Calendar | Αμφίδρομος συγχρονισμός: ό,τι υπάρχει στο Google του γιατρού φαίνεται ως απασχολημένος χρόνος. | Κρατάτε το εργαλείο που ήδη έχετε και η πλατφόρμα το σέβεται. |
| Υπενθυμίσεις με τη δική σας υπογραφή | Μήνυμα στο κινητό, email ή και τα δύο, συνήθως μία μέρα και μία ώρα πριν από το ραντεβού. | Ο ασθενής ακούει το δικό σας ιατρείο, με τα δικά σας λόγια. |
| Μηνύματα επανεξέτασης | Κανόνες στους «Αυτοματισμούς» που στέλνουν μήνυμα μετά από μήνες, για παράδειγμα σε 3 ή σε 6. | Ο ασθενής επιστρέφει σε εσάς, γιατί εσείς του το θυμίσατε. |
| Αίτημα για κριτική στο Google | Μήνυμα μετά την επίσκεψη σε όλους τους ασθενείς, χωρίς αντάλλαγμα, χωρίς φιλτράρισμα, για ειλικρινή γνώμη. | Οι κριτικές μαζεύονται στο δικό σας προφίλ στο Google και βοηθούν την τοπική σας κατάταξη. |
| «Ομάδα» και ρόλοι | Εσωτερικό κανάλι με φωνητικά μηνύματα και εργασίες. Ρόλοι ιδιοκτήτη, υπευθύνου και προσωπικού. | Η συνεννόηση του ιατρείου γίνεται σε δικό σας χώρο, με σαφές ποιος βλέπει τι. |
| Λίστα ασθενών (πρόσθετη ενότητα) | Οι ενότητες «Ασθενείς» και «Σημειώσεις» κρατούν λίστα, ιστορικό επισκέψεων και σημειώσεις. Ενεργοποιούνται ανά ιατρείο. | Η σχέση με τον ασθενή καταγράφεται στο ιατρείο σας και όχι σε ξένη λίστα. |
Τι είναι μια πλατφόρμα ιατρών για το ίδιο το ιατρείο;
Είναι ένα εργαλείο που το χρησιμοποιεί η ομάδα του ιατρείου για να οργανώνει ραντεβού, μηνύματα προς τους ασθενείς και την εσωτερική της συνεννόηση. Ο ασθενής δεν μπαίνει ποτέ σε αυτό.
Η διευκρίνιση χρειάζεται, γιατί η φράση έχει δύο νοήματα. Ο ασθενής που γράφει «πλατφόρμα ιατρών για ραντεβού» ψάχνει έναν τόπο για να βρει γιατρό και να κλείσει ώρα. Ψάχνει κάτι άλλο από αυτό που περιγράφουμε εδώ: στην εφαρμογή ClinicBrain οι ασθενείς δεν συνδέονται πουθενά.
Ο γιατρός που γράφει την ίδια φράση ψάχνει συνήθως κάτι πιο πρακτικό: πού θα κρατά το πρόγραμμά του, πώς θα μειώσει τις απουσίες, πώς θα θυμίζει στους ασθενείς την επανεξέταση. Σε αυτό απαντά η εφαρμογή. Αν θέλετε να δείτε τι να ζητάτε από ένα τέτοιο εργαλείο πριν αποφασίσετε, ο οδηγός για το πρόγραμμα ραντεβού ιατρείου έχει τα κριτήρια με τη σειρά.
Πλατφόρμα για γιατρούς ή κατάλογος γιατρών: ποια είναι η διαφορά;
Ο κατάλογος δείχνει τον γιατρό στον ασθενή, δίπλα σε άλλους γιατρούς της ίδιας ειδικότητας και περιοχής. Η πλατφόρμα για γιατρούς που περιγράφουμε εδώ δουλεύει μέσα στο ιατρείο, με τους ασθενείς που ήδη έχει.
Η διαφορά φαίνεται σε τρία σημεία:
- Πού βρίσκεται ο ασθενής. Στον κατάλογο συγκρίνει. Στο δικό σας ιατρείο έχει ήδη επιλέξει και χρειάζεται μόνο να μην ξεχάσει το ραντεβού του.
- Ποιος μιλά. Τα μηνύματα της εφαρμογής φεύγουν από το ιατρείο σας, με τη διατύπωση που ορίσατε εσείς.
- Τι χτίζεται. Κάθε επίσκεψη, κάθε επανεξέταση και κάθε κριτική προστίθεται στη δική σας παρουσία.
Τα δύο δεν αποκλείουν το ένα το άλλο. Μια καταχώριση φέρνει τον ασθενή μία φορά. Το αν θα έρθει στο ραντεβού και αν θα επιστρέψει κρίνεται μέσα στο ιατρείο. Για το πώς σας βρίσκει κάποιος που δεν σας ξέρει ακόμη, δείτε τον οδηγό για το σύστημα νέων ασθενών.
Τι μένει στο ιατρείο: ασθενείς, ημερολόγιο και κριτικές Google;
Και τα τρία μένουν στο ιατρείο. Η εφαρμογή χρησιμοποιείται μόνο από τη δική σας ομάδα, άρα ό,τι υπάρχει μέσα της αφορά μόνο τη δική σας δουλειά.
- Οι ασθενείς. Η λίστα σας δεν μπαίνει σε κοινό κατάλογο και ο ασθενής δεν βλέπει προτάσεις για άλλους γιατρούς. Αν έχετε λίστα σε προηγούμενο πρόγραμμα, η ομάδα μας μπορεί να την εισαγάγει από αρχείο CSV ή Excel.
- Το ημερολόγιο. Εσείς ορίζετε υπηρεσίες, διάρκειες, ωράριο και άδειες. Κανείς εκτός ιατρείου δεν βλέπει τις διαθέσιμες ώρες σας.
- Οι κριτικές. Τις γράφουν οι ασθενείς στο Google, σε ανεξάρτητη πλατφόρμα, στο προφίλ του δικού σας ιατρείου. Το αίτημα πηγαίνει σε όλους τους ασθενείς, χωρίς αντάλλαγμα, χωρίς φιλτράρισμα, για ειλικρινή γνώμη, και το ιατρείο δεν αναδημοσιεύει κριτικές.
Περισσότερα για το τελευταίο σημείο στον οδηγό για τις κριτικές Google του γιατρού. Για την ίδια τη λίστα, δείτε το σύστημα διαχείρισης ασθενών.
Πώς δένει η ιατρική πλατφόρμα με την ιστοσελίδα και το Google;
Η ιατρική πλατφόρμα δουλεύει με τους ασθενείς που ήδη έχετε. Η ιστοσελίδα και το Google φέρνουν όσους σας ψάχνουν για πρώτη φορά. Μαζί κάνουν έναν κύκλο που δεν χρειάζεται διαφήμιση.
Ο κύκλος έχει τέσσερα βήματα. Ο ασθενής ψάχνει ειδικότητα και περιοχή στο Google ή ρωτά το ChatGPT. Βρίσκει την ιστοσελίδα του ιατρείου και κλείνει ραντεβού με τον τρόπο που ορίζετε εσείς, συνήθως τηλεφωνικά. Η εφαρμογή του θυμίζει το ραντεβού. Μετά την επίσκεψη λαμβάνει το αίτημα για ειλικρινή κριτική, και οι κριτικές βοηθούν την τοπική σας κατάταξη για τον επόμενο που θα ψάξει.
Η προσωπική διαφήμιση του ιατρού απαγορεύεται ρητά και πλέον ελέγχεται συστηματικά. Για αυτό έχει αξία ένας κύκλος που στηρίζεται σε ενημέρωση και σε πραγματικές εμπειρίες ασθενών. Το ραντεβού μέσα στην εφαρμογή το καταχωρίζει πάντα η ομάδα σας, καθώς δεν υπάρχει δημόσια σελίδα κράτησης. Όλη η εικόνα βρίσκεται στις υπηρεσίες μας.
Ταιριάζει η πλατφόρμα σε κλινική ή πολυϊατρείο;
Ταιριάζει, και εκεί η διαφορά από μια ατομική καταχώριση φαίνεται περισσότερο. Σε έναν φορέα με πολλούς γιατρούς, το ζητούμενο είναι μία κοινή εικόνα για την υποδοχή και τη διοίκηση, όχι ξεχωριστά προγράμματα ανά γιατρό.
Το «Ημερολόγιο» της εφαρμογής χωρά όλους τους γιατρούς και το προσωπικό. Οι τρεις ρόλοι ορίζουν τι βλέπει ο καθένας: ο ιδιοκτήτης το σύνολο, ο υπεύθυνος τη λειτουργία, το προσωπικό ό,τι χρειάζεται για τη δουλειά του. Ο συνεργάτης γιατρός που δουλεύει και αλλού κρατά το Google Calendar του, και οι υπόλοιπες υποχρεώσεις του εμφανίζονται ως απασχολημένος χρόνος.
Για έναν φορέα μετρά και η ενιαία φωνή προς τον ασθενή: οι ίδιες υπενθυμίσεις, η ίδια διατύπωση, το ίδιο αίτημα για κριτική, όποιος γιατρός και αν τον είδε. Τις ιδιαιτερότητες ενός φορέα με πολλούς γιατρούς τις αναλύει η σελίδα για το λογισμικό κλινικής. Για το ατομικό ιατρείο, δείτε το λογισμικό διαχείρισης ιατρείου.
Τι δεν είναι αυτή η πλατφόρμα
- Δεν είναι κατάλογος γιατρών και δεν σας φέρνει η ίδια νέους ασθενείς. Αυτό είναι δουλειά της ιστοσελίδας και της παρουσίας σας στο Google.
- Δεν έχει δημόσια σελίδα όπου ο ασθενής κλείνει μόνος του ραντεβού. Το ραντεβού το καταχωρίζει η ομάδα σας.
- Οι ασθενείς δεν έχουν λογαριασμό, άρα δεν βλέπουν ιστορικό, εξετάσεις ή έγγραφα μέσα από αυτήν.
- Δεν κάνει ηλεκτρονική συνταγογράφηση και δεν συνδέεται με την ΗΔΙΚΑ ή τον εθνικό φάκελο υγείας.
- Δεν εκδίδει τιμολόγια ή αποδείξεις και δεν στέλνει στο myDATA.
- Δεν εγγυάται αποτέλεσμα. Τα «100+ επιπλέον ραντεβού τον χρόνο» είναι στόχος, όχι υπόσχεση.