Ένα πρόγραμμα ραντεβού για κέντρα αισθητικής και ιατρεία αισθητικής ιατρικής πρέπει να χειρίζεται θεραπείες που γίνονται σε πολλές συνεδρίες, από περισσότερους από έναν επαγγελματίες. Η εφαρμογή ClinicBrain δίνει ημερολόγιο για κάθε γιατρό και μέλος του προσωπικού, υπηρεσίες με τη διάρκειά τους, αυτόματη υπενθύμιση πριν από κάθε ραντεβού και μηνύματα παρακολούθησης μήνες αργότερα, με δική σας διατύπωση. Τη χρησιμοποιεί μόνο ο χώρος σας. Όσοι έρχονται σε εσάς δεν εγκαθιστούν τίποτα. Δεν είναι ταμειακό σύστημα, δεν διαχειρίζεται πακέτα ή αποθήκη προϊόντων και δεν έχει σελίδα διαδικτυακών κρατήσεων.
- Ημερολόγιο ανά γιατρό, αισθητικό και μέλος του προσωπικού.
- Υπενθύμιση πριν από κάθε συνεδρία της σειράς, όχι μόνο πριν από την πρώτη.
- Η επόμενη συνεδρία κλείνεται επιτόπου, από τάμπλετ ή κινητό.
- Στα ιατρεία ισχύουν τα άρθρα 17 και 18: τα μηνύματα ενημερώνουν, δεν προωθούν.
- Δεν είναι ταμειακή, δεν διαχειρίζεται πακέτα και δεν δέχεται κρατήσεις από το κοινό.
Σε ποιους χώρους αισθητικής απευθύνεται
Δερματολόγος ή πλαστικός χειρουργός με ιατρείο
Οι αισθητικές πράξεις μπαίνουν ανάμεσα στα κλινικά ραντεβού. Οι υπηρεσίες με διαφορετική διάρκεια και το χρώμα ανά ραντεβού ξεχωρίζουν την εξέταση από την πράξη, και η υπενθύμιση φεύγει και για τα δύο.
Κλινική αισθητικής ιατρικής με ομάδα
Γιατροί, νοσηλευτικό προσωπικό, αισθητικοί και ρεσεψιόν στο ίδιο πρόγραμμα. Οι ρόλοι ιδιοκτήτη, υπευθύνου και προσωπικού ορίζουν τι βλέπει ο καθένας και η εβδομαδιαία σύνοψη δίνει τη συνολική εικόνα.
Κέντρο αισθητικής χωρίς γιατρό
Θεραπείες προσώπου και σώματος σε σειρές συνεδριών, με δύο ή τρεις αισθητικούς. Εδώ μιλάτε για πελάτες και όχι για ασθενείς, και τους κανόνες προβολής τους ορίζει το δικό σας επαγγελματικό πλαίσιο.
Ρεσεψιόν και υπεύθυνη χώρου
Λιγότερα τηλεφωνήματα επιβεβαίωσης, αιτήματα και εκκρεμότητες μαζεμένα, οδηγίες από τον γιατρό ως φωνητική σημείωση που γίνεται εργασία με όνομα.
Τι κάνει η εφαρμογή σε έναν χώρο αισθητικής
| Τι | Τι κάνει | Τι κερδίζετε |
|---|---|---|
| Ημερολόγιο ανά επαγγελματία | Ραντεβού για όλους τους γιατρούς και το προσωπικό, με ωράριο, άδειες και χρώμα ανά ραντεβού. | Φαίνεται αμέσως ποιος έχει διαθέσιμη ώρα για τη συνεδρία που ζητήθηκε. |
| Υπηρεσίες με διάρκεια | Κάθε θεραπεία ορίζεται με τον χρόνο που χρειάζεται πραγματικά. | Η σύντομη επανεξέταση και η θεραπεία της μίας ώρας δεν κλείνονται στο ίδιο κουτάκι. |
| Υπενθυμίσεις | Αυτόματα πριν από κάθε ραντεβού, συνήθως μία μέρα και μία ώρα πριν, με μήνυμα στο κινητό, email ή και τα δύο. | Μια συνεδρία που χάνεται μεταθέτει ολόκληρη τη σειρά. Η υπενθύμιση το προλαβαίνει. |
| Αυτοματισμοί παρακολούθησης | Δικοί σας κανόνες και δική σας διατύπωση για μηνύματα μήνες μετά την επίσκεψη. | Η επανεξέταση ή η συντήρηση θυμίζεται στην ώρα της, ως ενημέρωση. |
| «Σήμερα» | Η ημέρα του χώρου και ό,τι θέλει προσοχή. | Η ρεσεψιόν ξεκινά με καθαρή εικόνα για το ποιοι έρχονται. |
| Ομάδα | Εσωτερικό κανάλι με φωνητικές σημειώσεις, εργασίες και ειδοποιήσεις στο κινητό κάθε μέλους. | Η προετοιμασία του χώρου για την επόμενη θεραπεία δεν εξαρτάται από φωνές στον διάδρομο. |
| Αίτημα κριτικής στο Google | Μήνυμα μετά την επίσκεψη σε όλους τους ασθενείς, χωρίς αντάλλαγμα, χωρίς φιλτράρισμα, για ειλικρινή γνώμη. | Οι κριτικές γράφονται στο Google, σε ανεξάρτητη πλατφόρμα. Ο χώρος σας δεν τις αναδημοσιεύει. |
| Ταμείο και αναφορές (επιπλέον ενότητα) | Απλή καταγραφή εισπράξεων και αναφορές, αν ενεργοποιηθεί. | Έχετε μια εικόνα της κίνησης, χωρίς να αντικαθιστά την ταμειακή σας. |
Πώς χειρίζεται ένα πρόγραμμα ραντεβού για κέντρα αισθητικής τις θεραπείες σε συνεδρίες;
Κάθε συνεδρία είναι ένα ραντεβού με τη δική του υπενθύμιση, και η επόμενη κλείνεται πριν φύγει ο άνθρωπος από τον χώρο. Αυτός είναι ο πιο απλός τρόπος να ολοκληρώνεται μια σειρά που έχει συγκεκριμένα διαστήματα ανάμεσα στις συνεδρίες.
Η εφαρμογή δεν έχει ενότητα πακέτων και δεν μετρά υπόλοιπο συνεδριών. Προσφέρει το ημερολόγιο και, όπου είναι ενεργό, το ιστορικό επισκέψεων. Στην πράξη:
- Ορίζετε κάθε θεραπεία ως υπηρεσία με τη διάρκειά της.
- Στο τέλος της συνεδρίας, η ρεσεψιόν ή ο ίδιος ο επαγγελματίας κλείνει την επόμενη από το τάμπλετ, στο διάστημα που απαιτεί η θεραπεία.
- Αν κάτι αλλάξει, το ραντεβού μετακινείται αντί να ακυρωθεί, ώστε η σειρά να συνεχίζεται.
Το «θα σας πάρουμε τηλέφωνο για την επόμενη» είναι το σημείο όπου χάνονται οι περισσότερες σειρές. Δείτε και τον οδηγό για το ημερολόγιο ραντεβού και τη σελίδα για το σύστημα διαχείρισης ραντεβού.
Τι προσέχει ένα πρόγραμμα για ιατρεία αισθητικής ιατρικής στα μηνύματα;
Προσέχει τα μηνύματα να ενημερώνουν και να μην προωθούν. Για τους γιατρούς, η προσωπική διαφήμιση απαγορεύεται ρητά από το άρθρο 17 του ν. 3418/2005 και πλέον ελέγχεται συστηματικά μέσω MedWatch. Οι κανόνες ισχύουν από το 2005. Τώρα ελέγχονται.
Στην αισθητική ιατρική ο πειρασμός είναι μεγαλύτερος από ό,τι σε άλλες ειδικότητες. Σύμφωνα με όσα έχουν ανακοινώσει οι ιατρικοί σύλλογοι, δεν επιτρέπονται στους γιατρούς τιμές, προσφορές, εκπτώσεις, διαγωνισμοί και υπερθετικοί χαρακτηρισμοί. Γι’ αυτό η υπενθύμιση και το μήνυμα παρακολούθησης από ιατρείο γράφονται ως ενημέρωση προς δικό σας ασθενή: ημερομηνία, ώρα, ότι ήρθε ο χρόνος για επανεξέταση. Όχι «προσφορά μήνα».
Η διατύπωση είναι δική σας, άρα και η ευθύνη για το περιεχόμενο. Εμείς στήνουμε τα μηνύματα μαζί σας με αυτή τη λογική. Το πλαίσιο αναλύεται στον οδηγό για το τι επιτρέπεται στην ιατρική διαφήμιση και στον οδηγό για το MedWatch. Για την προβολή ανά ειδικότητα δείτε τις σελίδες για τον δερματολόγο και τον πλαστικό χειρουργό.
Ταιριάζει η εφαρμογή ραντεβού αισθητικής και σε κέντρο χωρίς γιατρό;
Ταιριάζει, εφόσον αυτό που ζητάτε είναι ημερολόγιο, υπενθυμίσεις και συνεννόηση της ομάδας. Η εφαρμογή έχει σχεδιαστεί για ιατρεία και κλινικές, οπότε μέσα της η λίστα ονομάζεται «Ασθενείς». Σε ένα κέντρο αισθητικής πρόκειται για τους πελάτες σας.
Ένα μη ιατρικό κέντρο αισθητικής δεν δεσμεύεται από τον Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας, που αφορά τους γιατρούς. Έχει το δικό του επαγγελματικό πλαίσιο, και αυτό ορίζει τι επιτρέπεται στην προβολή του. Η εφαρμογή λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο και στις δύο περιπτώσεις. Το τι θα γράφουν τα μηνύματα το αποφασίζετε εσείς.
Να ξέρετε όμως τι δεν θα βρείτε. Πολλά κέντρα αισθητικής ψάχνουν πρόγραμμα με ταμείο, πακέτα συνεδριών, δωροκάρτες, αποθήκη προϊόντων και κρατήσεις από το κοινό. Η εφαρμογή ClinicBrain δεν έχει τίποτα από αυτά. Αν είναι απαραίτητα για εσάς, χρειάζεστε άλλο εργαλείο. Αν το πρόβλημά σας είναι οι χαμένες συνεδρίες και η συνεννόηση μεταξύ των αισθητικών, αξίζει μια κουβέντα.
Πώς οργανώνει το πρόγραμμα ραντεβού για κέντρα αισθητικής πολλούς επαγγελματίες και χώρους;
Το ημερολόγιο οργανώνεται ανά άνθρωπο. Κάθε γιατρός, αισθητικός ή νοσηλευτής έχει το πρόγραμμά του, το ωράριό του και τις άδειές του, και η ρεσεψιόν τα βλέπει όλα μαζί.
Ξεχωριστό ημερολόγιο ανά δωμάτιο ή ανά μηχάνημα δεν το υποσχόμαστε σε αυτή τη σελίδα. Αν ένα μηχάνημα μοιράζεται ανάμεσα σε δύο επαγγελματίες, πείτε το μας στην κλήση, για να δούμε πώς στήνονται οι υπηρεσίες και τα ωράρια στον δικό σας χώρο.
Ο γιατρός που δουλεύει και αλλού, σε νοσοκομείο ή σε δεύτερο ιατρείο, κρατά το Google Calendar του. Ό,τι γράφει εκεί εμφανίζεται ως απασχολημένος χρόνος και η ρεσεψιόν δεν κλείνει ραντεβού πάνω σε χειρουργείο.
Η αριθμητική των απουσιών ισχύει για κάθε επαγγελματία χωριστά: 2 απουσίες την εβδομάδα × 50 εβδομάδες = 100 ραντεβού τον χρόνο. Οι απουσίες δεν μηδενίζονται και το «100+» είναι στόχος, όχι υπόσχεση. Για τη συνολική λειτουργία της εφαρμογής δείτε το λογισμικό διαχείρισης ιατρείου και για τη συνεννόηση της ομάδας τον οδηγό για την οργάνωση και τη γραμματεία.
Τι δεν κάνει η εφαρμογή σε έναν χώρο αισθητικής
- Δεν είναι ταμειακό σύστημα: δεν εκδίδει αποδείξεις ή τιμολόγια και δεν στέλνει στο myDATA.
- Δεν διαχειρίζεται πακέτα συνεδριών, δωροκάρτες, πόντους ή αποθήκη προϊόντων.
- Δεν έχει δημόσια σελίδα όπου κάποιος κλείνει μόνος του ραντεβού. Τα ραντεβού τα καταχωρεί ο χώρος σας.
- Δεν διαχειρίζεται φωτογραφίες ή απεικονίσεις και δεν έχει υποστήριξη κλινικών αποφάσεων.
- Δεν κάνει ηλεκτρονική συνταγογράφηση και δεν συνδέεται με τα εθνικά συστήματα (ΗΔΙΚΑ).
- Δεν στέλνει προσφορές και δεν εγγυάται αποτέλεσμα. Το «100+ επιπλέον ραντεβού τον χρόνο» είναι στόχος.