Η διαδικτυακή παρουσία ιατρών είναι όλα τα σημεία όπου ο ασθενής σάς συναντά πριν τηλεφωνήσει: η ιστοσελίδα, το προφίλ του ιατρείου στο Google, τα στοιχεία σας σε καταλόγους, οι κριτικές στο Google, όσα απαντούν για εσάς το ChatGPT και το Gemini και, δευτερευόντως, τα προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για τον γιατρό το πλαίσιο το ορίζει το άρθρο 18 του ν. 3418/2005: πληροφορίες ακριβείς, αντικειμενικές και κατανοητές, με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης. Πρώτα μετρούν το προφίλ στο Google και η ιστοσελίδα. Η ClinicBrain στήνει και τα έξι κομμάτια, χωρίς καμία διαφήμιση.
- Η παρουσία σας έχει έξι κομμάτια. Τα δύο πρώτα, προφίλ στο Google και ιστοσελίδα, κρατούν όλα τα υπόλοιπα.
- Το ίδιο όνομα, η ίδια διεύθυνση και το ίδιο τηλέφωνο παντού: η πιο φθηνή σε χρόνο διόρθωση και η πιο συχνά παραμελημένη.
- Έναν πρώτο έλεγχο τον κάνετε μόνοι σας σε μισή ώρα, με ένα κινητό και ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
- Οι μηχανές AI απαντούν για εσάς με ό,τι βρίσκουν γραμμένο. Αν τα στοιχεία σας διαφέρουν από πηγή σε πηγή, διστάζουν ή σφάλλουν.
- Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι συμπλήρωμα. Δεν αντικαθιστούν ούτε την ιστοσελίδα ούτε το προφίλ στο Google.
Για ποιον είναι αυτή η σελίδα
Γιατρός με ατομικό ιατρείο
Η παρουσία σας είναι ένα όνομα, μία διεύθυνση και μία ειδικότητα. Ο έλεγχος είναι σύντομος και οι διορθώσεις λίγες. Συνήθως λείπουν οι ώρες στο προφίλ, η σωστή κατηγορία ειδικότητας και μια ιστοσελίδα που διαβάζεται στο κινητό.
Νέο ιατρείο
Ξεκινάτε χωρίς παλιά, λανθασμένα στοιχεία να κυκλοφορούν. Αξίζει να στηθούν σωστά από την πρώτη μέρα το προφίλ στο Google και η ιστοσελίδα, με την ίδια ακριβώς γραφή ονόματος και διεύθυνσης, πριν γραφτείτε οπουδήποτε αλλού.
Κλινική ή ιατρικό κέντρο
Εδώ η παρουσία έχει δύο επίπεδα: τον οργανισμό και τους γιατρούς του. Χρειάζεται σελίδα για κάθε τμήμα και κάθε γιατρό, ένα προφίλ για τον οργανισμό και κάποιος που ευθύνεται ώστε ώρες και τηλέφωνα να συμφωνούν παντού.
Πολυϊατρείο ή συστεγαζόμενοι γιατροί
Ίδια διεύθυνση, διαφορετικά ονόματα και συχνά διαφορετικά τηλέφωνα. Το πιο συνηθισμένο πρόβλημα είναι στοιχεία που μπερδεύονται μεταξύ τους. Ξεκαθαρίζουμε ποια είναι κοινά και ποια ανήκουν στον κάθε γιατρό.
Τι στήνουμε για τη διαδικτυακή παρουσία σας
| Τι | Τι κάνει | Τι κερδίζετε |
|---|---|---|
| Ιστοσελίδα κατά το άρθρο 18 | Γρήγορη στο κινητό, με ειδικότητα, σπουδές, τι εξετάζετε, πού και πότε, και ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης. Χωρίς τιμές, υπερθετικά ή μαρτυρίες. | Το μόνο κομμάτι της παρουσίας σας που σας ανήκει ολόκληρο και η πηγή από την οποία αντλούν όλα τα άλλα. |
| Google Business Profile | Σωστή κατηγορία ειδικότητας, ώρες, υπηρεσίες, φωτογραφίες του χώρου, σύνδεση με την ιστοσελίδα. | Εκεί κοιτά πρώτα όποιος ψάχνει γιατρό στον χάρτη ή γράφει το όνομά σας. |
| Τοπική κατάταξη στο Google | Τοπικό SEO για αναζητήσεις «ειδικότητα + περιοχή» στην αναζήτηση και στο Google Maps. | Σας βρίσκει και ο ασθενής που δεν ξέρει ακόμη το όνομά σας. |
| Ίδια στοιχεία παντού | Καταγραφή και διόρθωση ονόματος, διεύθυνσης, τηλεφώνου και ωρών σε ιστοσελίδα, προφίλ και καταλόγους. | Το Google και οι μηχανές AI εμπιστεύονται ό,τι επαναλαμβάνεται ίδιο σε πολλές πηγές. |
| Προβολή στις μηχανές AI | Δομημένα δεδομένα, αρχείο llms.txt, αναφορές σε ανεξάρτητες πηγές και έλεγχος του τι απαντούν ChatGPT, Gemini και Perplexity για εσάς. | Όταν κάποιος ρωτά μια μηχανή AI για γιατρό στην περιοχή σας, η απάντηση στηρίζεται σε σωστά στοιχεία. |
| Περιεχόμενο που απαντά σε ερωτήσεις | Σελίδες που απαντούν σε όσα ρωτούν οι ασθενείς, γραμμένες από εμάς και εγκεκριμένες από εσάς. | Ενημέρωση που διαβάζεται από ανθρώπους και κατανοείται από μηχανές. |
| Η εφαρμογή ClinicBrain | Το τέταρτο κομμάτι: υπενθυμίσεις πριν από το ραντεβού και, μετά την επίσκεψη, αίτημα για κριτική στο Google σε όλους τους ασθενείς, χωρίς αντάλλαγμα, χωρίς φιλτράρισμα, για ειλικρινή γνώμη. | Λιγότερες απουσίες και περισσότερες ειλικρινείς κριτικές, που βοηθούν την τοπική κατάταξη. |
Τι περιλαμβάνει η διαδικτυακή παρουσία γιατρού, κομμάτι κομμάτι;
Η διαδικτυακή παρουσία γιατρού έχει έξι κομμάτια. Τα τέσσερα τα ελέγχετε εσείς, τα δύο τα γράφουν άλλοι για εσάς.
- Ιστοσελίδα. Το άρθρο 18 του Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας επιτρέπει στον γιατρό ιστοσελίδα με πληροφορίες ακριβείς, αντικειμενικές και κατανοητές, και ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης. Τι χωρά σε αυτήν θα το βρείτε στον οδηγό τι πρέπει να έχει η ιστοσελίδα γιατρού.
- Προφίλ στο Google. Η καρτέλα με ώρες, τηλέφωνο και χάρτη που εμφανίζεται όταν γράφουν το όνομά σας.
- Ίδια στοιχεία παντού. Όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο γραμμένα με τον ίδιο τρόπο σε κάθε κατάλογο.
- Κριτικές στο Google. Τις γράφουν οι ασθενείς σε ανεξάρτητη πλατφόρμα. Δεν τις αναδημοσιεύετε.
- Απαντήσεις των μηχανών AI. Όσα λένε για εσάς το ChatGPT, το Gemini και το Perplexity.
- Προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Δευτερεύον κομμάτι: χρήσιμο για ενημέρωση, με τους ίδιους περιορισμούς που ισχύουν και στην ιστοσελίδα.
Πώς ελέγχετε τη δική σας διαδικτυακή παρουσία σε μισή ώρα;
Με ένα κινητό, ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης και έξι βήματα. Σημειώστε ό,τι βρείτε λάθος και μην το διορθώσετε ακόμη.
- Γράψτε το ονοματεπώνυμό σας στο Google. Εμφανίζεται καρτέλα ιατρείου δεξιά ή πάνω; Είναι σωστές οι ώρες και το τηλέφωνο;
- Γράψτε «ειδικότητα + περιοχή», όπως θα έγραφε ένας ασθενής. Είστε στον χάρτη; Ποιοι είναι πάνω από εσάς;
- Ανοίξτε την ιστοσελίδα σας στο κινητό. Ανοίγει γρήγορα; Φαίνεται το τηλέφωνο χωρίς κύλιση; Υπάρχει ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης;
- Συγκρίνετε όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο σε ιστοσελίδα, προφίλ και δύο τρεις καταλόγους. Κάθε διαφορά είναι εύρημα.
- Ρωτήστε το ChatGPT και το Gemini «ποιος είναι ο γιατρός…» με το όνομά σας και κατόπιν «ποιον γιατρό της ειδικότητας να δω στην περιοχή…».
- Δείτε τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Γράφουν παλιά διεύθυνση ή ώρες που δεν ισχύουν;
Αν το ιατρείο δεν εμφανίζεται καθόλου, ο οδηγός γιατί το ιατρείο δεν εμφανίζεται στο Google εξηγεί τις συνηθισμένες αιτίες.
Ποια κομμάτια της ψηφιακής παρουσίας ιατρείου μετρούν πρώτα;
Πρώτα το προφίλ στο Google, μετά η ιστοσελίδα, μετά η συμφωνία των στοιχείων. Τα υπόλοιπα χτίζονται πάνω σε αυτά τα τρία.
Η σειρά έχει λογική. Το προφίλ είναι αυτό που βλέπει ο ασθενής τη στιγμή που αποφασίζει να τηλεφωνήσει, και ένα λάθος εκεί κοστίζει αμέσως: κλειστό ιατρείο που εμφανίζεται ανοιχτό, τηλέφωνο που δεν απαντά. Ο οδηγός για το Google Business Profile για γιατρούς δείχνει πώς το στήνετε μόνοι σας. Η ιστοσελίδα έρχεται δεύτερη, επειδή από αυτήν διαβάζουν και το Google και οι μηχανές AI ποιος είστε και τι εξετάζετε.
Η ψηφιακή παρουσία ιατρείου ολοκληρώνεται με δύο πράγματα που θέλουν χρόνο: τις κριτικές, που έρχονται μία μία, και τις αναφορές σε ανεξάρτητες πηγές. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπαίνουν τελευταία. Αν δεν έχετε χρόνο να τα ενημερώνετε, ένα προφίλ με σωστά στοιχεία και χωρίς αναρτήσεις είναι προτιμότερο από ένα παρατημένο.
Τι αλλάζει στην online παρουσία κλινικής ή ιατρικού κέντρου;
Η online παρουσία κλινικής έχει τα ίδια έξι κομμάτια, αλλά το καθένα πολλαπλασιάζεται: πολλοί γιατροί, πολλά τμήματα, συχνά περισσότερα από ένα τηλέφωνα και ωράρια.
Στην ιστοσελίδα αυτό σημαίνει ξεχωριστή σελίδα για κάθε τμήμα και για κάθε γιατρό, ώστε όποιος ψάχνει μια συγκεκριμένη εξέταση να πέφτει στη σωστή σελίδα και όχι στην αρχική. Στο Google σημαίνει ένα προφίλ για τον οργανισμό, με ώρες που ισχύουν πράγματι στην υποδοχή. Στα στοιχεία σημαίνει ότι, όταν ένας γιατρός αποχωρεί ή αλλάζει ωράριο, κάποιος συγκεκριμένος ενημερώνει όλες τις πηγές την ίδια εβδομάδα.
Η δομή περιγράφεται στον οδηγό για την ιστοσελίδα κλινικής και πολυϊατρείου. Τα υπόλοιπα που αλλάζουν σε έναν οργανισμό με πολλούς γιατρούς τα έχουμε στη σελίδα για το ιατρικό marketing για κλινικές και ιατρικά κέντρα.
Τι λένε για εσάς το ChatGPT και το Gemini, και διορθώνεται;
Οι μηχανές AI απαντούν με βάση όσα βρίσκουν γραμμένα για εσάς στο διαδίκτυο. Δεν διορθώνονται με ένα αίτημα· διορθώνονται όταν διορθωθούν οι πηγές τους.
Αν ρωτήσετε για το όνομά σας και πάρετε λάθος ειδικότητα, παλιά διεύθυνση ή καμία απάντηση, η αιτία είναι σχεδόν πάντα μία από τρεις: η ιστοσελίδα δεν λέει καθαρά ποιος είστε, τα στοιχεία διαφέρουν από πηγή σε πηγή, ή δεν υπάρχει καμία ανεξάρτητη αναφορά σε εσάς. Γι’ αυτό η δουλειά για τις μηχανές AI είναι κυρίως δουλειά τάξης: δομημένα δεδομένα στην ιστοσελίδα, σελίδες που απαντούν σε σαφείς ερωτήσεις, ίδια στοιχεία παντού.
Το πώς γίνεται αναλυτικά θα το βρείτε στον οδηγό ο γιατρός στο ChatGPT. Τη συνολική εικόνα των υπηρεσιών μας για γιατρούς την έχει η σελίδα ιατρικό μάρκετινγκ χωρίς διαφήμιση.
Τι δεν κάνουμε και τι δεν υποσχόμαστε
- Δεν τρέχουμε πληρωμένες ή χορηγούμενες διαφημίσεις για ιατρεία, σε κανένα μέσο.
- Δεν υποσχόμαστε συγκεκριμένη θέση στο Google ή αναφορά από μηχανή AI. Οι θέσεις χτίζονται σε εβδομάδες έως μήνες.
- Δεν βάζουμε κριτικές ασθενών στην ιστοσελίδα ή στα προφίλ σας. Οι κριτικές μένουν στο Google.
- Δεν γράφουμε τιμές, προσφορές ή υπερθετικά στα κείμενα γιατρού.
- Δεν δίνουμε νομική συμβουλή. Ο ιατρικός σύλλογός σας μπορεί να έχει επιπλέον οδηγίες, και αυτές ισχύουν πρώτες.