Στα social media για γιατρούς μετρά το περιεχόμενο και όχι η πλατφόρμα. Το άρθρο 17 του ν. 3418/2005 απαγορεύει κάθε προσωπική διαφήμιση του γιατρού. Σύμφωνα με τον Ιατρικό Σύλλογο Θεσσαλονίκης και τον Τύπο, δεν επιτρέπονται πληρωμένες ή χορηγούμενες αναρτήσεις, τιμές, προσφορές, διαγωνισμοί, υπερθετικά και μαρτυρίες ασθενών για αυτοπροβολή. Επιτρέπονται η τεκμηριωμένη ενημέρωση για θέματα υγείας, το αντικειμενικό βιογραφικό και τα στοιχεία του ιατρείου. Το MedWatch σαρώνει και τα social media.
Ένα προφίλ στο Instagram στήνεται σε δέκα λεπτά και συχνά το διαχειρίζεται η γραμματεία ή ένας συνεργάτης. Έτσι μαζεύονται, χρόνο με τον χρόνο, αναρτήσεις που κανείς δεν έχει ξαναδιαβάσει: μια «προσφορά Σεπτεμβρίου», ένα story με ευχαριστήριο μήνυμα ασθενούς, μια προωθημένη ανάρτηση.
Η προσέγγιση αυτή στηρίζεται σε μια αλλαγή στην ιατρική διαφήμιση: η προσωπική διαφήμιση του γιατρού απαγορεύεται ρητά από το άρθρο 17 του ν. 3418/2005 και πλέον ελέγχεται συστηματικά μέσω MedWatch. Οι κανόνες ισχύουν από το 2005. Αυτό που άλλαξε είναι ο συστηματικός έλεγχος. Ο οδηγός αυτός εξηγεί τι σημαίνει αυτό ειδικά για τα social media, με παραδείγματα αναρτήσεων.
- Οι κανόνες δεν αλλάζουν ανά πλατφόρμα. Ό,τι ισχύει για την ιστοσελίδα ισχύει και για Instagram, TikTok και Facebook.
- Η πληρωμένη ή χορηγούμενη ανάρτηση είναι διαφήμιση, ακόμη κι αν το περιεχόμενό της είναι ενημερωτικό.
- Τιμές, προσφορές, διαγωνισμοί, υπερθετικά και μαρτυρίες ασθενών για αυτοπροβολή δεν έχουν θέση στο προφίλ.
- Η τεκμηριωμένη ενημέρωση για θέματα της ειδικότητάς σας, το αντικειμενικό βιογραφικό και τα στοιχεία του ιατρείου επιτρέπονται.
- Ο ασθενής που είναι έτοιμος να κλείσει ραντεβού ψάχνει στο Google, στον χάρτη και στις μηχανές AI, όχι στη ροή του.
Επιτρέπεται να έχει ο γιατρός Instagram, TikTok ή Facebook;
Οι πηγές που έχουμε δεν απαγορεύουν την ύπαρξη ενός προφίλ. Αυτό που κρίνεται είναι τι δημοσιεύεται σε αυτό και αν προωθείται με πληρωμή. Το άρθρο 17 του ν. 3418/2005 απαγορεύει κάθε προσωπική διαφήμιση του γιατρού και τη δημοσίευση διαφημίσεων σε έντυπα ή ηλεκτρονικά μέσα. Ο Κώδικας γράφτηκε το 2005, πριν από το Instagram και το TikTok, και δεν τα κατονομάζει. Εφαρμόζεται όμως και εκεί.
Για την αναζήτηση «γιατρός Instagram» ή «γιατρός TikTok» η πρακτική απάντηση είναι λοιπόν η ίδια: ένας λογαριασμός με ενημερωτικό περιεχόμενο για θέματα της ειδικότητας είναι ενημέρωση. Ο ίδιος λογαριασμός με προσφορές, υπερθετικά ή πληρωμένη προώθηση γίνεται διαφήμιση. Για οριακές περιπτώσεις, δεσμευτική απάντηση δίνει ο ιατρικός σας σύλλογος. Το πλήρες πλαίσιο στον οδηγό διαφήμιση ιατρού: τι επιτρέπεται.
Τι δεν επιτρέπεται σε μια ανάρτηση γιατρού;
Σύμφωνα με τον Ιατρικό Σύλλογο Θεσσαλονίκης και τον Τύπο, πέντε πράγματα δεν επιτρέπονται. Δίπλα σε καθένα, πώς μοιάζει συνήθως στην πράξη:
| Δεν επιτρέπεται | Πώς εμφανίζεται στα social |
|---|---|
| Πληρωμένες ή χορηγούμενες αναρτήσεις και διαφημίσεις | Το κουμπί «Προώθηση ανάρτησης», καμπάνια στο Ads Manager, ανάρτηση με την ένδειξη «Χορηγούμενη» |
| Τιμές, προσφορές ή εκπτώσεις | «Πακέτο ελέγχου με ειδική τιμή», «-20% έως το τέλος του μήνα», τιμοκατάλογος στα highlights |
| Διαγωνισμοί | «Κάντε follow και tag δύο φίλους για να κερδίσετε μια δωρεάν συνεδρία» |
| Υπερθετικά | «Ο κορυφαίος της πόλης» στο bio, «100% επιτυχία» σε λεζάντα ή hashtag |
| Μαρτυρίες ή κριτικές ασθενών για αυτοπροβολή | Στιγμιότυπο οθόνης από κριτική Google, αναδημοσίευση story ασθενούς, βίντεο με ευχαριστίες |
Η λίστα σταματά εδώ. Δεν χρειάζεται να υποθέσετε απαγορεύσεις που δεν αναφέρονται πουθενά. Χρειάζεται μόνο να βρείτε αν κάτι από τα πέντε υπάρχει ήδη στα προφίλ σας.
Πού διαφέρει η ενημερωτική ανάρτηση από την πληρωμένη προώθηση;
Η διαφορά βρίσκεται στο ποιος βλέπει την ανάρτηση και γιατί. Την οργανική ανάρτηση τη βλέπουν όσοι σας ακολουθούν ή όσοι τη βρήκαν μόνοι τους. Την προωθημένη τη βλέπουν άνθρωποι που επέλεξε η πλατφόρμα, επειδή πληρώσατε για να τους τη δείξει. Αυτό το δεύτερο είναι διαφήμιση, όσο χρήσιμο κι αν είναι το κείμενο.
Ένα παράδειγμα. Ένα βίντεο ενός λεπτού όπου ένας καρδιολόγος εξηγεί πώς μετριέται σωστά η πίεση στο σπίτι είναι ενημέρωση. Αν πατήσετε «Προώθηση» για να το δουν περισσότεροι κάτοικοι της περιοχής σας, το ίδιο βίντεο έχει γίνει χορηγούμενη ανάρτηση. Το ίδιο ισχύει αν το βίντεο κλείνει με «κλείστε τώρα με ειδική τιμή».
Προσοχή και στις συνεργασίες. Αν πληρώνετε τρίτον για να σας προβάλει στον δικό του λογαριασμό, το αποτέλεσμα παραμένει πληρωμένη προβολή του γιατρού.
Τι ισχύει για κριτικές, μαρτυρίες και φωτογραφίες «πριν και μετά»;
Οι μαρτυρίες και οι κριτικές ασθενών που χρησιμοποιούνται για αυτοπροβολή δεν επιτρέπονται, ακόμη κι όταν τις έγραψαν οι ίδιοι οι ασθενείς. Στα social αυτό αφορά τρεις συνήθειες: το στιγμιότυπο οθόνης από κριτική του Google, την αναδημοσίευση ενός story όπου ο ασθενής σας ευχαριστεί, και το βίντεο όπου μιλά για την εμπειρία του. Ο ασθενής μπορεί να γράψει ό,τι θέλει στον δικό του λογαριασμό ή στο Google. Εσείς δεν το αναδημοσιεύετε. Πώς ζητάτε κριτικές σωστά: κριτικές Google για γιατρούς.
Για τις φωτογραφίες «πριν και μετά», οι πηγές που χρησιμοποιούμε δεν τις αναφέρουν ξεχωριστά, οπότε δεν θα σας πούμε ότι υπάρχει ρητή απαγόρευση. Δύο πράγματα όμως ισχύουν σίγουρα. Πρώτον, όταν μια τέτοια εικόνα χρησιμοποιείται για αυτοπροβολή, λειτουργεί όπως μια μαρτυρία ασθενούς και όπως μια υπόσχεση αποτελέσματος. Δεύτερον, το άρθρο 13 του ν. 3418/2005 ζητά απόλυτη εχεμύθεια για κάθε στοιχείο του ασθενούς, και μια φωτογραφία του είναι τέτοιο στοιχείο. Αν η ειδικότητά σας στηρίζεται σε τέτοιο υλικό, ρωτήστε τον ιατρικό σας σύλλογο πριν το αναρτήσετε.
Τι επιτρέπεται να δημοσιεύετε;
Τρία πράγματα επιτρέπονται ξεκάθαρα: η τεκμηριωμένη ενημέρωση για θέματα υγείας, το αντικειμενικό βιογραφικό και τα στοιχεία του ιατρείου. Στα social αυτό μεταφράζεται σε αρκετό υλικό:
- Εξηγήσεις για θέματα της ειδικότητάς σας. Πότε χρειάζεται εξέταση, πώς γίνεται, τι να περιμένει ο ασθενής, ποιοι μύθοι κυκλοφορούν. Με αναφορά σε κατευθυντήριες οδηγίες ή μελέτες όπου γίνεται.
- Πρακτικές πληροφορίες. Διεύθυνση, ωράριο, αλλαγές λόγω αργίας, πώς κλείνεται ραντεβού, πρόσβαση για άτομα με κινητικές δυσκολίες.
- Αντικειμενικό βιογραφικό. Σπουδές, ειδίκευση, τίτλοι όπως ακριβώς ισχύουν. Στο bio γράφετε ειδικότητα και περιοχή, όχι χαρακτηρισμούς.
- Επιστημονική δραστηριότητα. Συμμετοχή σε συνέδριο ή δημοσίευση, ως γεγονός και χωρίς αξιολογικά επίθετα.
Ένας χρήσιμος έλεγχος για κάθε ανάρτηση: αν αφαιρέσετε το όνομά σας, μένει κάτι που ωφελεί τον αναγνώστη; Αν ναι, είναι ενημέρωση.
Ελέγχει το MedWatch τα social media των γιατρών;
Ναι. Σύμφωνα με τα δημοσιεύματα, το MedWatch, η ψηφιακή πλατφόρμα ελέγχου του Υπουργείου Υγείας σε συνεργασία με τον ΠΙΣ και τον ΙΣΑ, σαρώνει ιστοσελίδες, social media και διαφημίσεις σε Google, Meta και TikTok τέσσερις φορές την ημέρα. Από περίπου 8.500 παρόχους ξεχώρισε 231 περιπτώσεις για περαιτέρω έλεγχο, με την επίσημη επισήμανση ότι «τα ευρήματα δεν αποτελούν από μόνα τους διαπιστωμένες παραβάσεις».
Για τον γιατρό που αναρτά ενημερωτικό υλικό, αυτό δεν αλλάζει τίποτα. Για όσους έχουν παλιές προωθημένες αναρτήσεις ή προσφορές, είναι μια καλή αφορμή για τακτοποίηση. Περισσότερα στον οδηγό για το MedWatch.
Αντικαθιστά το προφίλ στα social την ιστοσελίδα και το Google;
Όχι, γιατί εξυπηρετούν διαφορετική στιγμή. Στα social ο χρήστης δεν ψάχνει γιατρό. Βλέπει ό,τι του εμφανίσει η ροή. Ο άνθρωπος που έχει ένα σύμπτωμα και θέλει ραντεβού αυτή την εβδομάδα γράφει «ενδοκρινολόγος Χαλάνδρι» στο Google, ανοίγει τον χάρτη ή ρωτά το ChatGPT. Εκεί αποφασίζει.
Υπάρχουν και πρακτικοί λόγοι. Το άρθρο 18 προβλέπει ρητά ότι ο γιατρός μπορεί να έχει ιστοσελίδα, με πληροφορίες ακριβείς, αντικειμενικές και κατανοητές. Η ιστοσελίδα είναι δική σας, ενώ ένας λογαριασμός εξαρτάται από τους όρους και τον αλγόριθμο μιας πλατφόρμας. Και μια ανάρτηση χάνεται από τη ροή σε λίγες ημέρες, ενώ μια σελίδα που απαντά σε μια ερώτηση ασθενούς βρίσκεται στην αναζήτηση για χρόνια.
Αν ο χρόνος σας είναι περιορισμένος, η σειρά που προτείνουμε είναι: Google Business Profile, ιστοσελίδα, και μετά τα social ως συμπλήρωμα. Όλη η λογική στον οδηγό προβολή ιατρείου χωρίς διαφήμιση.
Πώς ελέγχετε μόνοι σας τα προφίλ σας;
Μισή ώρα ανά λογαριασμό αρκεί. Περάστε τα παρακάτω με τη σειρά:
- Bio και όνομα λογαριασμού. Ειδικότητα και περιοχή, χωρίς «κορυφαίος», «No1» ή υποσχέσεις.
- Highlights και καρφιτσωμένες αναρτήσεις. Ψάξτε τιμοκαταλόγους, προσφορές, ενότητες «Reviews».
- Ενεργές και παλιές προωθήσεις. Στο Meta Ads Manager και στο TikTok Ads δείτε αν τρέχει κάτι. Σταματήστε το.
- Αναρτήσεις με τιμή, έκπτωση ή διαγωνισμό. Ψάξτε πίσω, ως την αρχή του λογαριασμού. Αρχειοθετήστε ή διαγράψτε.
- Αναδημοσιευμένες κριτικές και stories ασθενών. Αφαιρέστε τα, μαζί με τα tagged βίντεο που έχετε προσθέσει στο προφίλ.
- Φωτογραφίες όπου φαίνεται ασθενής. Δείτε τις ξανά με το άρθρο 13 στο μυαλό.
- Hashtags και λεζάντες. Τα υπερθετικά κρύβονται συχνά εκεί.
- Ποιος άλλος αναρτά. Αν γράφει η γραμματεία ή εξωτερικός συνεργάτης, δώστε τους αυτή τη λίστα.
Στη ClinicBrain δεν τρέχουμε διαφημίσεις στα social. Κάνουμε το κομμάτι που φέρνει τον ασθενή που ήδη ψάχνει: προβολή στο Google και στις μηχανές AI, πάνω σε ιστοσελίδα κατά το άρθρο 18. Δείτε τις υπηρεσίες.
Θα είχε νόημα να δούμε μαζί αν ταιριάζει στο ιατρείο σας; Κλείστε μια σύντομη κλήση 15–20 λεπτών. Κοιτάμε μαζί την ιστοσελίδα και το προφίλ σας στο Google με τα 12 σημεία ελέγχου, δωρεάν, και σας λέμε ειλικρινά τι θα αλλάζαμε. Μπορείτε επίσης να καλέσετε στο +30 695 582 6688 ή να γράψετε στο info@clinicbrain.gr.
Δεν αποτελεί νομική συμβουλή. Το κείμενο είναι πρακτική καθοδήγηση με βάση δημόσια διαθέσιμες πηγές κατά την ημερομηνία ενημέρωσης. Για δεσμευτική απάντηση απευθυνθείτε στον ιατρικό σύλλογό σας ή σε νομικό σύμβουλο.