Η αύξηση εσόδων ιατρείου ξεκινά από έσοδα που χάνονται χωρίς να τα βλέπει κανείς: την ώρα που έμεινε άδεια επειδή ο ασθενής δεν ήρθε, την επανεξέταση που δεν κλείστηκε ποτέ, και τον άνθρωπο που έψαξε γιατρό και βρήκε άλλον. Κανένα από τα τρία δεν γράφεται σε απόδειξη. Η αριθμητική είναι μία: 2 απουσίες την εβδομάδα × 50 εβδομάδες = 100 ραντεβού τον χρόνο, που τα πολλαπλασιάζετε με τη δική σας αμοιβή. Εκπτώσεις, προσφορές και διαφήμιση δεν είναι επιλογή για τον γιατρό, γιατί το άρθρο 17 του ν. 3418/2005 τα αποκλείει.
- Πού χάνει έσοδα ένα ιατρείο χωρίς να φαίνεται;
- Πόσα ραντεβού τον χρόνο είναι δύο απουσίες την εβδομάδα;
- Πόσες επανεξετάσεις δεν κλείνονται ποτέ;
- Γιατί οι εκπτώσεις και οι προσφορές δεν είναι επιλογή;
- Τι σχέση έχει η άδεια ώρα με την κερδοφορία του ιατρείου;
- Πώς μετράτε σε έναν μήνα όσα δεν φαίνονται;
- Πώς να βγάλω περισσότερα ως γιατρός χωρίς περισσότερες ώρες;
- Τι κάνει η ClinicBrain και τι όχι;
Στο τέλος του μήνα κοιτάτε δύο αριθμούς: τι μπήκε και τι βγήκε. Υπάρχει ένας τρίτος που δεν τον δίνει κανένα πρόγραμμα και κανένας λογιστής: τι θα είχε μπει. Η ώρα των έξι την Τετάρτη, που ο ασθενής δεν ήρθε, δεν εμφανίζεται πουθενά. Δεν είναι έξοδο. Δεν είναι έσοδο. Είναι ένα κενό στην ατζέντα που την επόμενη ημέρα δεν το θυμάται κανείς.
Η προσέγγιση αυτή στηρίζεται σε μια αλλαγή στην ιατρική διαφήμιση: η προσωπική διαφήμιση του γιατρού απαγορεύεται ρητά από το άρθρο 17 του ν. 3418/2005 και πλέον ελέγχεται συστηματικά μέσω MedWatch. Οι κανόνες ισχύουν από το 2005. Αυτό που άλλαξε είναι ο συστηματικός έλεγχος. Για την αύξηση τζίρου ιατρείου αυτό σημαίνει ότι τα εργαλεία ενός καταστήματος δεν υπάρχουν. Μένει κάτι πιο απλό: να μη χάνονται έσοδα που ήταν ήδη δικά σας.
- Η άδεια ώρα δεν αφήνει απόδειξη. Για αυτό κανείς δεν τη μετρά.
- Τρεις αόρατες διαρροές: το ραντεβού που δεν έγινε, η επανεξέταση που δεν κλείστηκε, ο ασθενής που βρήκε άλλον.
- 2 απουσίες την εβδομάδα × 50 εβδομάδες = 100 ραντεβού τον χρόνο. Το ποσό το βγάζετε εσείς, με τη δική σας αμοιβή.
- Εκπτώσεις, προσφορές και διαφήμιση δεν είναι επιλογή για τον γιατρό.
- Τα έξοδα του ιατρείου τρέχουν είτε η καρέκλα είναι γεμάτη είτε άδεια.
Πού χάνει έσοδα ένα ιατρείο χωρίς να φαίνεται;
Σε τρία σημεία, και το κοινό τους είναι ότι δεν αφήνουν ίχνος στα βιβλία.
- Το ραντεβού που κλείστηκε και δεν έγινε. Ο ασθενής το ξέχασε ή μπέρδεψε την ώρα. Η ώρα δεν δόθηκε σε άλλον, γιατί κανείς δεν ήξερε ότι θα μείνει άδεια.
- Η επανεξέταση που δεν κλείστηκε ποτέ. Είπατε «σε έξι μήνες». Κανείς δεν το έγραψε. Ο ασθενής δεν πήγε σε άλλον γιατρό, απλώς δεν πήγε πουθενά.
- Ο άνθρωπος που έψαξε και βρήκε άλλον. Έγραψε την ειδικότητά σας και την περιοχή, είδε τρία ιατρεία στον χάρτη και κάλεσε ένα από αυτά. Δεν θα μάθετε ποτέ ότι υπήρξε.
Τα δύο πρώτα αφορούν ασθενείς που έχετε ήδη, και για αυτό διορθώνονται πρώτα. Το τρίτο θέλει μήνες και περιγράφεται στο σύστημα νέων ασθενών.
Πόσα ραντεβού τον χρόνο είναι δύο απουσίες την εβδομάδα;
Εκατό. Ο λογαριασμός χωρά σε μία γραμμή:
2 απουσίες την εβδομάδα × 50 εβδομάδες = 100 ραντεβού τον χρόνο.
Το ποσό δεν το γράφουμε εμείς. Πολλαπλασιάστε το 100 με τη δική σας αμοιβή επίσκεψης και θα έχετε έναν αριθμό που αφορά μόνο το δικό σας ιατρείο. Αν οι απουσίες σας είναι μία την εβδομάδα, βάλτε 1 στη θέση του 2. Αν είναι τέσσερις, βάλτε 4. Ο υπολογιστής της αρχικής σελίδας κάνει την ίδια πράξη με τα δικά σας νούμερα.
Δύο προσοχές, για να μείνει ο λογαριασμός τίμιος:
- Δεν ανακτώνται όλα. Η υπενθύμιση προλαβαίνει τη λήθη και το μπέρδεμα της ώρας. Δεν προλαβαίνει το άρρωστο παιδί ή την έκτακτη βάρδια. Οι απουσίες μειώνονται, δεν μηδενίζονται.
- Μετρήστε πριν πιστέψετε το 2. Ανοίξτε την ατζέντα του περασμένου μήνα. Ο δικός σας αριθμός μπορεί να είναι μικρότερος, και τότε το πρόβλημά σας είναι αλλού.
Το πώς λειτουργεί η υπενθύμιση μία ημέρα και μία ώρα πριν το εξηγεί ο οδηγός για την αυτόματη υπενθύμιση ραντεβού.
Πόσες επανεξετάσεις δεν κλείνονται ποτέ;
Δεν το ξέρει κανείς στο ιατρείο, και αυτό είναι το πρόβλημα. Η απουσία τουλάχιστον αφήνει μια κενή γραμμή στην ατζέντα. Η επανεξέταση που δεν κλείστηκε δεν αφήνει ούτε αυτό.
Σκεφτείτε πώς γίνεται. Στο τέλος της επίσκεψης λέτε στον ασθενή πότε να ξανάρθει. Εκείνος λέει «θα πάρω τηλέφωνο». Στο γκισέ πληρώνει και φεύγει. Η επανεξέταση υπάρχει πλέον μόνο στη μνήμη του, δίπλα σε όλα τα άλλα που έχει να θυμηθεί σε έξι μήνες.
Για να δείτε το μέγεθος, κάντε μία δοκιμή: πάρτε μία εβδομάδα πριν από έξι μήνες και ελέγξτε, ασθενή προς ασθενή, ποιοι από όσους έπρεπε να ξαναέρθουν ξαναήρθαν. Τρεις τρόποι να κλείσει αυτή η διαρροή, από τον απλούστερο:
- Το ραντεβού γράφεται πριν φύγει. Η γραμματεία δεν ρωτά «θα μας πάρετε;». Προτείνει ημέρα και ώρα.
- Ένα μήνυμα όταν έρθει η ώρα. Μετά από τρεις ή έξι μήνες, χωρίς να λέει τι είδους έλεγχος είναι: μόνο ότι πέρασε ο καιρός και πώς κλείνει ραντεβού.
- Μια λίστα κάθε μήνα με όσους έπρεπε να έχουν έρθει και δεν ήρθαν, για ένα τηλεφώνημα.
Εδώ υπάρχει και ιατρική πλευρά, που βαραίνει περισσότερο από την οικονομική: ο ασθενής που δεν ξαναήρθε έμεινε χωρίς παρακολούθηση. Αναλυτικά στον οδηγό επανάκληση ασθενών και επανεξέταση.
Γιατί οι εκπτώσεις και οι προσφορές δεν είναι επιλογή για την αύξηση τζίρου ιατρείου;
Επειδή για τον γιατρό δεν επιτρέπονται. Το άρθρο 17 του ν. 3418/2005 απαγορεύει κάθε προσωπική διαφήμιση. Κατά τον Ιατρικό Σύλλογο Θεσσαλονίκης, στα μη επιτρεπόμενα ανήκουν:
- οι πληρωμένες ή χορηγούμενες αναρτήσεις και διαφημίσεις,
- οι τιμές, οι προσφορές και οι εκπτώσεις,
- οι διαγωνισμοί,
- τα υπερθετικά, όπως «κορυφαίος»,
- οι μαρτυρίες ασθενών για αυτοπροβολή.
Όποιος ψάχνει γενικά «πώς αυξάνω τον τζίρο» θα βρει ακριβώς αυτά: πακέτο γνωριμίας, έκπτωση για τον δεύτερο, προσφορά του μήνα. Ένα μήνυμα προς τη λίστα των ασθενών με «προσφορά ελέγχου» ανήκει στην ίδια κατηγορία. Το πλαίσιο αναλύεται στον οδηγό διαφήμιση ιατρού: τι επιτρέπεται.
Αν είστε οδοντίατρος, φυσικοθεραπευτής, ψυχολόγος ή διαιτολόγος, τους κανόνες προβολής τους ορίζουν ο δικός σας κώδικας και ο σύλλογός σας. Όσα ακολουθούν δεν χρειάζονται έκπτωση, οπότε ισχύουν για όλους.
Υπάρχει και κάτι που δεν θα βρείτε εδώ: συμβουλή για το ύψος της αμοιβής σας. Το τι χρεώνετε είναι δική σας απόφαση και δεν το σχολιάζουμε.
Τι σχέση έχει η άδεια ώρα με την κερδοφορία του ιατρείου;
Στενή, γιατί τα έξοδα της ώρας πληρώθηκαν ήδη. Το ενοίκιο, ο μισθός της γραμματείας, το ρεύμα και οι ασφαλιστικές εισφορές δεν μειώνονται όταν ένας ασθενής δεν έρθει.
Αυτό κάνει τη χαμένη ώρα διαφορετική από ένα χαμένο προϊόν σε ράφι. Το προϊόν πουλιέται αύριο. Η ώρα των έξι της Τετάρτης δεν ξαναπουλιέται. Αντίστροφα, μια ώρα που γέμισε επειδή ο ασθενής ειδοποίησε έγκαιρα και μπήκε άλλος δεν πρόσθεσε έξοδα στο ιατρείο.
Για αυτό η κερδοφορία ιατρείου βελτιώνεται συχνά χωρίς ούτε έναν νέο ασθενή: αρκεί να γίνονται τα ραντεβού που ήδη κλείνονται. Αριθμούς δεν δίνουμε, γιατί εξαρτώνται από τα δικά σας έξοδα. Τον ακριβή λογαριασμό μπορεί να τον κάνει ο λογιστής σας, με τον αριθμό των απουσιών που θα του δώσετε.
Πώς μετράτε σε έναν μήνα όσα δεν φαίνονται;
Με τρεις καταμετρήσεις που κάνει η γραμματεία, σε ένα φύλλο δίπλα στην ατζέντα.
- Απουσίες. Ένα σημάδι για κάθε ραντεβού που δεν έγινε χωρίς ειδοποίηση. Χωριστά όσα ακυρώθηκαν έγκαιρα και η ώρα δόθηκε σε άλλον.
- Επανεξετάσεις. Πόσες φορές είπατε «να σας ξαναδώ» μέσα στον μήνα, και πόσες από αυτές γράφτηκαν ως ραντεβού πριν φύγει ο ασθενής.
- Κλήσεις χωρίς ραντεβού. Πόσοι κάλεσαν για πρώτη φορά και δεν έκλεισαν, και γιατί: δεν υπήρχε ώρα σύντομα, δεν απάντησε κανείς, ρώτησαν και δεν ξαναπήραν.
Στο τέλος του μήνα έχετε τρεις αριθμούς που δεν υπήρχαν πουθενά. Ο μεγαλύτερος δείχνει από πού ξεκινάτε. Αν ο τρίτος βγει μεγάλος, δείτε τους επτά ελέγχους στον οδηγό γιατί δεν έχω ασθενείς.
Πώς να βγάλω περισσότερα ως γιατρός χωρίς να δουλεύω περισσότερες ώρες;
Με το να γεμίζουν οι ώρες που ήδη δουλεύετε. Τρεις κινήσεις, με τη σειρά που αποδίδουν:
- Αυτή την εβδομάδα: υπενθύμιση σε κάθε ραντεβού, και μια λίστα με όσους θέλουν νωρίτερη ώρα, για να δίνεται αμέσως κάθε ακύρωση.
- Αυτόν τον μήνα: η επανεξέταση γράφεται στο γκισέ, και όποιος δεν τη γράψει λαμβάνει μήνυμα όταν έρθει η ώρα της.
- Τους επόμενους μήνες: προφίλ στο Google, ιστοσελίδα κατά το άρθρο 18 και ειλικρινείς κριτικές, ώστε να σας βρίσκει όποιος ψάχνει. Η Google αναφέρει ότι τα πλήρη στοιχεία και οι κριτικές μετρούν στην τοπική κατάταξη.
Οι δύο πρώτες δεν φέρνουν κανέναν καινούργιο άνθρωπο στο ιατρείο. Φέρνουν πίσω έσοδα που ήταν ήδη δικά σας. Η τρίτη είναι αυτή που μεγαλώνει το ιατρείο, και αξίζει να ξεκινά όταν οι δύο πρώτες έχουν κλείσει τις διαρροές. Από πού έρχεται κάθε ασθενής και πώς το μετράτε, στον οδηγό για την αύξηση πελατείας ιατρείου.
Τι κάνει η ClinicBrain για τα έσοδα του ιατρείου και τι όχι;
Κλείνει τις δύο πρώτες διαρροές με την εφαρμογή και δουλεύει την τρίτη με την προβολή στο Google, χωρίς διαφήμιση.
Η εφαρμογή ClinicBrain στέλνει υπενθύμιση μία ημέρα και μία ώρα πριν από κάθε ραντεβού που είναι γραμμένο στο ημερολόγιο, και μήνυμα επανεξέτασης μετά από μήνες, με αποστολέα το όνομα του ιατρείου. Η γραμματεία σημειώνει «Ολοκληρώθηκε» ή «Δεν ήρθε» σε κάθε ραντεβού, και έτσι η άδεια ώρα παύει να είναι αόρατη. Μετά την επίσκεψη φεύγει αίτημα για ειλικρινή γνώμη στο Google, σε όλους τους ασθενείς, χωρίς αντάλλαγμα, χωρίς φιλτράρισμα.
Τι δεν κάνει: δεν εκδίδει αποδείξεις ή τιμολόγια, δεν συνδέεται με το myDATA και δεν στέλνει μαζικά προωθητικά μηνύματα. Δεν εγγυόμαστε αποτέλεσμα, και τα 100+ επιπλέον ραντεβού τον χρόνο είναι στόχος, όχι υπόσχεση. Τιμή δεν δημοσιεύουμε· το κόστος το λέμε στην κλήση, ανάλογα με το ιατρείο. Εκεί κάνουμε μαζί τον λογαριασμό της μίας γραμμής, με τις δικές σας απουσίες και τη δική σας αμοιβή, που τη λέτε μόνο αν θέλετε.
Θα είχε νόημα να δούμε μαζί αν ταιριάζει στο ιατρείο σας; Κλείστε μια σύντομη κλήση 15–20 λεπτών. Κοιτάμε μαζί την ιστοσελίδα και το προφίλ σας στο Google με τα 12 σημεία ελέγχου, δωρεάν, και σας λέμε ειλικρινά τι θα αλλάζαμε. Μπορείτε επίσης να καλέσετε στο +30 695 582 6688 ή να γράψετε στο info@clinicbrain.gr.
Δεν αποτελεί νομική συμβουλή. Το κείμενο είναι πρακτική καθοδήγηση με βάση δημόσια διαθέσιμες πηγές κατά την ημερομηνία ενημέρωσης. Για δεσμευτική απάντηση απευθυνθείτε στον ιατρικό σύλλογό σας ή σε νομικό σύμβουλο. Το κείμενο δεν είναι λογιστική ή φορολογική συμβουλή: για τα οικονομικά του ιατρείου σας μιλήστε με τον λογιστή σας.