Ένα σύστημα νέων ασθενών για οδοντιατρείο στηρίζεται σε κάτι που το οδοντιατρείο έχει ήδη: τον περιοδικό έλεγχο. Ο ασθενής λαμβάνει μήνυμα όταν έρθει η ώρα του επανελέγχου, κλείνει ραντεβού, παίρνει υπενθύμιση, έρχεται, και μετά την επίσκεψη λαμβάνει αίτημα για ειλικρινή κριτική στο Google. Οι κριτικές βοηθούν να σας βρει όποιος ψάχνει οδοντίατρο στην περιοχή, και ο κύκλος ξαναρχίζει. Η ClinicBrain στήνει τα τρία κομμάτια: την εφαρμογή, το προφίλ στο Google και την ιστοσελίδα. Η εφαρμογή δεν έχει οδοντόγραμμα· δουλεύει δίπλα σε ό,τι χρησιμοποιείτε για το κλινικό μέρος.
- Ο επανέλεγχος γεμίζει το πρόγραμμα με ασθενείς που ήδη σας εμπιστεύονται, και αυτοί φέρνουν τους επόμενους.
- Το μήνυμα επανελέγχου φεύγει μόνο του, ύστερα από όσους μήνες ορίσετε εσείς.
- Υπενθύμιση μία μέρα και μία ώρα πριν, για να μη μένει άδεια η έδρα.
- Οι κριτικές γράφονται στο Google και μένουν εκεί.
- Δεν υπάρχει οδοντόγραμμα, ακτινογραφίες ή σχέδιο θεραπείας μέσα στην εφαρμογή.
Για ποιο οδοντιατρείο είναι
Οδοντίατρος που δουλεύει μόνος
Όταν είστε στην έδρα δεν μπορείτε να τηλεφωνείτε σε όσους έχουν να φανούν από πέρυσι. Τα μηνύματα επανελέγχου και οι υπενθυμίσεις φεύγουν χωρίς εσάς. Γράφετε το ραντεβού από το κινητό, ανάμεσα σε δύο ασθενείς.
Οδοντιατρείο με βοηθό ή γραμματεία
Η βοηθός κλείνει τα ραντεβού και σημειώνει ποιος ήρθε. Δεν κρατά πια τετράδιο με τους επανελέγχους του μήνα και δεν περνά το απόγευμα στα τηλέφωνα επιβεβαίωσης.
Οδοντιατρική κλινική με περισσότερους οδοντιάτρους
Κάθε οδοντίατρος έχει δικό του ωράριο στο κοινό ημερολόγιο και δική του σελίδα στην ιστοσελίδα. Οι υπενθυμίσεις αναφέρουν με ποιον είναι το ραντεβού. Κάθε μέλος της ομάδας έχει δικό του λογαριασμό.
Πολυοδοντιατρείο με ειδικότητες
Ορθοδοντικός, περιοδοντολόγος και γενικός οδοντίατρος έχουν διαφορετικούς ρυθμούς επανελέγχου. Το διάστημα των μηνυμάτων το ορίζετε εσείς. Το πώς στήνεται για κάθε ειδικότητα το βλέπουμε στην κλήση.
Τα τρία κομμάτια του συστήματος στο οδοντιατρείο
| Τι | Τι κάνει | Τι κερδίζετε |
|---|---|---|
| Εφαρμογή ClinicBrain: μήνυμα επανελέγχου | Μήνυμα μήνες μετά την επίσκεψη, για παράδειγμα στους 6, με δικό σας κείμενο και το όνομα του οδοντιατρείου ως αποστολέα. | Ο ασθενής θυμάται τον έλεγχο χωρίς να ψάξει κανείς σε παλιές καρτέλες. |
| Εφαρμογή: υπενθυμίσεις ραντεβού | Μία μέρα και μία ώρα πριν, στο κινητό, με email ή και με τα δύο. | Λιγότερες άδειες ώρες στην έδρα, ειδικά στα ραντεβού που κλείστηκαν εβδομάδες πριν. |
| Εφαρμογή: ημερολόγιο | Υπηρεσίες με τη διάρκειά τους, ωράριο ανά οδοντίατρο, ελεύθερες ώρες με μια ματιά. | Ο καθαρισμός και η μεγάλη εργασία παίρνουν τον χρόνο που χρειάζονται, χωρίς επικαλύψεις. |
| Εφαρμογή: αίτημα για κριτική | Μετά την επίσκεψη, σε όλους τους ασθενείς, χωρίς αντάλλαγμα, χωρίς φιλτράρισμα, για ειλικρινή γνώμη, με σύνδεσμο προς το προφίλ σας στο Google. | Οι κριτικές έρχονται σταθερά και δείχνουν το οδοντιατρείο του σήμερα. |
| Προφίλ στο Google | Κατηγορία, πραγματικό ωράριο, υπηρεσίες, φωτογραφίες του χώρου, σύνδεση με την ιστοσελίδα. | Εμφανίζεστε στον χάρτη όταν κάποιος γράφει «οδοντίατρος» και την περιοχή σας. |
| Ιστοσελίδα | Γρήγορη στο κινητό, με ακριβείς πληροφορίες: ποιος είστε, τι αναλαμβάνετε, πού και πότε. Μία σελίδα ανά θεραπεία. | Όποιος ψάχνει συγκεκριμένη θεραπεία καταλαβαίνει ότι την κάνετε και σας καλεί. |
| Ιστοσελίδα: μηχανές AI | Δομημένα δεδομένα και ίδια στοιχεία σε κάθε πηγή. | Όταν κάποιος ρωτά το ChatGPT ή το Gemini για οδοντίατρο στην περιοχή, υπάρχουν σωστά στοιχεία να διαβάσει. |
Θέλετε να το δείτε να δουλεύει; Σε μια βιντεοκλήση 15–20 λεπτών σας το δείχνουμε και βγάζουμε τον λογαριασμό με τα δικά σας νούμερα. Κλείστε κλήση.
Τι είναι ένα σύστημα νέων ασθενών για οδοντιατρείο;
Είναι ένας κύκλος που ξεκινά από τους ασθενείς που έχετε ήδη και καταλήγει σε εκείνους που δεν σας ξέρουν ακόμη. Στο οδοντιατρείο αυτό έχει ιδιαίτερο νόημα, γιατί η σχέση με τον ασθενή κρατά χρόνια και επαναλαμβάνεται.
Ο κύκλος έχει πέντε κρίκους:
- Έρχεται η ώρα του ελέγχου και ο ασθενής λαμβάνει μήνυμα.
- Τηλεφωνεί και κλείνει ραντεβού. Το γράφετε στο ημερολόγιο.
- Παίρνει υπενθύμιση μία μέρα και μία ώρα πριν, και έρχεται.
- Μετά την επίσκεψη λαμβάνει αίτημα για την ειλικρινή του γνώμη στο Google.
- Κάποιος που μόλις μετακόμισε στη γειτονιά ψάχνει οδοντίατρο, βλέπει το προφίλ σας, διαβάζει την ιστοσελίδα και καλεί.
Ο νέος ασθενής μπαίνει στον ίδιο κύκλο από την πρώτη του επίσκεψη. Το γενικό σκεπτικό, με τα στάδια και τις μετρήσεις, υπάρχει στον οδηγό σύστημα νέων ασθενών. Για την προβολή του επαγγέλματος δείτε και τη σελίδα προβολή για οδοντιάτρους.
Γιατί ο εξάμηνος έλεγχος φέρνει νέους ασθενείς στον οδοντίατρο;
Γιατί κάθε ασθενής που γυρίζει για έλεγχο είναι μια επίσκεψη που δεν χρειάστηκε να την αναζητήσετε, και μια ευκαιρία να μιλήσει για εσάς. Ο κινητήρας του συστήματος είναι αυτή η επανάληψη.
Σκεφτείτε τι γίνεται σήμερα χωρίς σύστημα. Ο ασθενής φεύγει και λέτε «τα λέμε σε έξι μήνες». Κανείς δεν το σημειώνει. Περνά ένας χρόνος, μετά δύο, και ξαναέρχεται όταν πονέσει, αν δεν έχει πάει στο μεταξύ αλλού. Το κενό δεν φαίνεται πουθενά, γιατί ένα ραντεβού που δεν κλείστηκε ποτέ δεν αφήνει ίχνος στο πρόγραμμα.
Με το μήνυμα επανελέγχου συμβαίνουν τρία πράγματα:
- Το πρόγραμμα γεμίζει πιο ομαλά μέσα στη χρονιά.
- Οι ασθενείς που επιστρέφουν είναι αυτοί που σας συστήνουν σε συγγενείς και συναδέλφους.
- Περισσότερες επισκέψεις σημαίνουν περισσότερα αιτήματα για κριτική, άρα περισσότερες πρόσφατες γνώμες στο προφίλ σας.
Το διάστημα το ορίζετε εσείς, με κλινικό κριτήριο. Πώς γράφεται ένα τέτοιο μήνυμα, το δείχνει ο οδηγός για την επανάκληση ασθενών για επανεξέταση.
Πώς δουλεύουν τα μηνύματα επανελέγχου και οι υπενθυμίσεις στο οδοντιατρείο;
Δουλεύουν ως κανόνες που ορίζονται μία φορά στην εφαρμογή ClinicBrain και μετά ισχύουν για κάθε ραντεβού. Το κείμενο το γράφετε εσείς. Το όνομα του ασθενούς, η ημερομηνία, η ώρα και το τηλέφωνο του οδοντιατρείου συμπληρώνονται αυτόματα.
- Υπενθύμιση ραντεβού. Μία μέρα και μία ώρα πριν. Μπορείτε να αλλάξετε τον χρονισμό ή να προσθέσετε και τρίτη, για παράδειγμα πριν από μεγάλο ραντεβού.
- Μήνυμα επανελέγχου. Μήνες μετά την επίσκεψη. Ο ασθενής καλεί για να κλείσει ώρα.
- Κανάλι. Μήνυμα στο κινητό, email ή και τα δύο. Ένα μήνυμα κινητού με ελληνικούς χαρακτήρες χωρά 70 χαρακτήρες, και η εφαρμογή δείχνει μετρητή και προεπισκόπηση.
Δύο όροι ισχύουν πάντα: το ραντεβού πρέπει να είναι γραμμένο στο ημερολόγιο και ο ασθενής να έχει κινητό στην καρτέλα του. Αν χάνετε 2 ραντεβού την εβδομάδα, σε 50 εβδομάδες είναι 100 τον χρόνο. Οι απουσίες δεν μηδενίζονται, λιγοστεύουν. Περισσότερα στον οδηγό για την αυτόματη υπενθύμιση ραντεβού.
Πελάτες για το οδοντιατρείο: από πού έρχονται όσοι δεν σας ξέρουν;
Έρχονται από τον χάρτη του Google και από συστάσεις που ο άνθρωπος επιβεβαιώνει στο Google πριν τηλεφωνήσει. Πολλοί οδοντίατροι ψάχνουν «σύστημα για πελάτες οδοντιατρείου». Το οδοντιατρείο έχει ασθενείς, και οι νέοι κάνουν συνήθως την ίδια διαδρομή: γράφουν «οδοντίατρος» και την περιοχή τους, κοιτούν μερικά προφίλ, ανοίγουν μια ιστοσελίδα και τηλεφωνούν.
Σε αυτή τη διαδρομή μετρούν τρία πράγματα:
- Το προφίλ. Σωστό ωράριο, τηλέφωνο που καλεί με ένα πάτημα, φωτογραφίες του πραγματικού χώρου.
- Οι κριτικές. Πρόσφατες και ειλικρινείς. Το αίτημα πηγαίνει σε όλους τους ασθενείς, χωρίς αντάλλαγμα, χωρίς φιλτράρισμα, για ειλικρινή γνώμη, και οι κριτικές μένουν στο Google.
- Η ιστοσελίδα. Λέει καθαρά τι αναλαμβάνετε: παιδιά, εμφυτεύματα, ορθοδοντική, επείγοντα.
Τους κανόνες προβολής σας τους ορίζουν ο δικός σας κώδικας και ο σύλλογός σας, και εκεί ρωτάτε για κάθε συγκεκριμένη ενέργεια. Εμείς δεν τρέχουμε διαφημίσεις σε καμία περίπτωση. Δείτε τι περιλαμβάνει η κατασκευή ιστοσελίδας.
Αντικαθιστά το σύστημα το πρόγραμμα του οδοντιατρείου με το οδοντόγραμμα;
Όχι. Η εφαρμογή ClinicBrain δεν έχει οδοντόγραμμα, δεν έχει απεικόνιση και δεν φτιάχνει σχέδιο θεραπείας ανά δόντι. Το λέμε από την αρχή, γιατί είναι το πρώτο που ρωτά ένας οδοντίατρος.
Αυτό που αναλαμβάνει είναι η διαδρομή του ασθενούς γύρω από την έδρα:
- ημερολόγιο και ραντεβού,
- υπενθυμίσεις και μηνύματα επανελέγχου,
- αίτημα για κριτική,
- καρτέλα με ιστορικό επισκέψεων, έγγραφα και σημειώσεις ανά επίσκεψη.
Αν έχετε ήδη οδοντιατρικό πρόγραμμα για το κλινικό μέρος, το κρατάτε, και τα δύο δουλεύουν παράλληλα. Η λίστα των ασθενών σας περνά στην εφαρμογή από αρχείο Excel ή CSV, ώστε να μην πληκτρολογήσετε κανέναν από την αρχή. Επίσης, η εφαρμογή δεν εκδίδει αποδείξεις και δεν κάνει συνταγογράφηση. Τι ακριβώς κάνει στην καθημερινή δουλειά, το περιγράφει η σελίδα για το πρόγραμμα οδοντιατρείου. Το αν ταιριάζει δίπλα σε ό,τι έχετε το βλέπουμε στην κλήση.
Τι δεν έχει και τι δεν υπόσχεται το σύστημα
- Δεν έχει οδοντόγραμμα, απεικόνιση ή σχέδιο θεραπείας. Το κλινικό σας πρόγραμμα μένει.
- Δεν εκδίδει αποδείξεις, δεν στέλνει στο myDATA και δεν κάνει ηλεκτρονική συνταγογράφηση.
- Ο ασθενής δεν κλείνει μόνος του ραντεβού μέσα στην εφαρμογή. Καλεί το οδοντιατρείο.
- Δεν στέλνει μαζικά προωθητικά μηνύματα ή προσφορές. Τα μηνύματα αφορούν το ραντεβού και τον επανέλεγχο του ίδιου του ασθενούς.
- Δεν υποσχόμαστε θέση στο Google ούτε αριθμό νέων ασθενών. Τα «100+ επιπλέον ραντεβού τον χρόνο» είναι στόχος, όχι εγγύηση.
- Δεν σας λέμε τι επιτρέπει ο κώδικας του επαγγέλματός σας. Αυτό το απαντά ο σύλλογός σας.