Βιογραφικό γιατρού: πώς γράφεται αντικειμενικά

Ο ασθενής που σας βρήκε στον χάρτη ανοίγει την ιστοσελίδα και πηγαίνει σχεδόν πάντα σε μία σελίδα πριν καλέσει: σε αυτήν που λέει ποιος είστε. Θέλει να μάθει τρία πράγματα. Ποια ειδικότητα έχετε, πού εκπαιδευτήκατε, και αν ασχολείστε με το δικό του πρόβλημα. Ό,τι άλλο διαβάσει εκεί, ή τον βοηθά να τα βρει ή τον καθυστερεί.

Η προσέγγιση αυτή στηρίζεται σε μια αλλαγή στην ιατρική διαφήμιση: η προσωπική διαφήμιση του γιατρού απαγορεύεται ρητά από το άρθρο 17 του ν. 3418/2005 και πλέον ελέγχεται συστηματικά μέσω MedWatch. Οι κανόνες ισχύουν από το 2005. Αυτό που άλλαξε είναι ο συστηματικός έλεγχος. Το βιογραφικό είναι το σημείο της ιστοσελίδας όπου η ενημέρωση γλιστρά πιο εύκολα σε προβολή, γιατί μιλάτε για τον εαυτό σας. Αξίζει λοιπόν να γραφτεί με προσοχή.

Τι επιτρέπεται να γράφει το βιογραφικό γιατρού;

Αντικειμενικά στοιχεία για τους τίτλους, την ειδικότητα και την επαγγελματική σας πορεία.

Το άρθρο 18 του ν. 3418/2005 επιτρέπει στον γιατρό να διατηρεί ιστοσελίδα και παραπέμπει, για το περιεχόμενό της, στα στοιχεία που ορίζει το άρθρο 17: όνομα, επώνυμο, αριθμό μητρώου του Ιατρικού Συλλόγου, μόνιμους τίτλους που έχουν αναγνωριστεί στην Ελλάδα και ειδικότητα. Ζητά επίσης οι πληροφορίες να είναι «ακριβείς, αντικειμενικές, κατανοητές» και να μην οδηγούν σε παραπλάνηση του κοινού ή σε «έμμεση συγκριτική εκτίμηση προσόντων ή πτυχίων».

Η τελευταία φράση είναι το κλειδί για το βιογραφικό γιατρού. Μπορείτε να πείτε τι σπουδάσατε και πού εργαστήκατε. Δεν μπορείτε να το πείτε με τρόπο που υπονοεί ότι οι σπουδές σας σας κάνουν καλύτερο από τον συνάδελφο της διπλανής πόρτας. Όπως το συνοψίζουν ο Ιατρικός Σύλλογος Θεσσαλονίκης και ο Τύπος, ένα αντικειμενικό βιογραφικό είναι μέσα στο πλαίσιο του Κώδικα. Το πλήρες πλαίσιο υπάρχει στον οδηγό για τη νομοθεσία για τη διαφήμιση ιατρού.

Τι περιέχει ένα χρήσιμο βιογραφικό;

Επτά ενότητες, με αυτή τη σειρά, γιατί με αυτή τη σειρά ψάχνει ο ασθενής.

1. Ειδικότητα και πώς αποκτήθηκε. Ο τίτλος της ειδικότητας όπως αναγράφεται στην άδειά σας, το νοσοκομείο ή τα νοσοκομεία της ειδίκευσης, και το έτος. Αν έχετε αναγνωρισμένη εξειδίκευση, γράφεται χωριστά και με το ίδιο ύφος.
2. Σπουδές. Πτυχίο Ιατρικής, πανεπιστήμιο, έτος. Μεταπτυχιακό ή διδακτορικό, με τον τίτλο και το ίδρυμα.
3. Μετεκπαίδευση. Κέντρο, χώρα, αντικείμενο, διάρκεια. «Έξι μήνες, αντικείμενο η αρθροσκόπηση γόνατος» λέει περισσότερα από «μετεκπαίδευση στο εξωτερικό».
4. Θέσεις. Από την πιο πρόσφατη προς τα πίσω, με χρονολογίες: φορέας, θέση, διάστημα.
5. Επιστημονικές εταιρείες. Ο Ιατρικός Σύλλογος όπου ανήκετε και ο αριθμός μητρώου, και οι εταιρείες των οποίων είστε μέλος.
6. Πεδία ενδιαφέροντος. Με ποιες παθήσεις και πράξεις ασχολείστε κυρίως. Περιγραφή αντικειμένου: «ασχολείται κυρίως με…», όχι «εξειδικεύεται με μεγάλη επιτυχία σε…».
7. Γλώσσες. Σε ποιες γλώσσες μπορεί να γίνει η επίσκεψη. Για έναν ασθενή που δεν μιλά ελληνικά, αυτή είναι η πιο χρήσιμη γραμμή της σελίδας.

Δημοσιεύσεις και ανακοινώσεις σε συνέδρια χωρούν ως σύντομη αναφορά ή σύνδεσμος προς πλήρη κατάλογο. Ο ασθενής δεν θα διαβάσει σαράντα τίτλους. Όποιος ενδιαφέρεται, θα πατήσει τον σύνδεσμο.

Τι μετατρέπει το βιογραφικό σε αυτοπροβολή;

Οτιδήποτε αξιολογεί αντί να περιγράφει.

• Υπερθετικά και χαρακτηρισμοί. «Κορυφαίος», «διακεκριμένος», «από τους πλέον έμπειρους», «διεθνούς φήμης». Κανένα από αυτά δεν είναι γεγονός που ελέγχεται.
• Ποσοστά επιτυχίας και αριθμοί περιστατικών. «Χιλιάδες επεμβάσεις», «υψηλό ποσοστό επιτυχίας». Ακόμη και αν είναι αληθινά, λειτουργούν ως υπόσχεση προς τον επόμενο ασθενή.
• Λόγος δελτίου τύπου. «Ο γιατρός που άλλαξε τα δεδομένα στην…», «πρωτοπόρος στην εφαρμογή της μεθόδου». Τρίτο πρόσωπο με ύφος αφιερώματος.
• Έπαινοι τρίτων. Αποσπάσματα από συνεντεύξεις, ευχαριστήρια ασθενών, «όπως έγραψε ο Τύπος». Το άρθρο 17 αναφέρεται ρητά στη δημοσίευση ευχαριστηρίων και επιτυχιών.
• Έμμεσες συγκρίσεις. «Ο μόνος στην περιοχή», «σε αντίθεση με τις παλαιότερες τεχνικές που εφαρμόζουν άλλοι».
• Τίτλοι που δεν έχετε ακριβώς έτσι. Η ειδικότητα γράφεται όπως έχει αναγνωριστεί. Ένα πεδίο ενδιαφέροντος δεν παρουσιάζεται σαν ειδικότητα.

Το τελευταίο σημείο έχει πρακτική σημασία. Στα πρώτα ευρήματα του MedWatch, όπως τα μετέφερε ο Τύπος, αναφέρθηκε περίπτωση γιατρού που εμφανιζόταν στο διαδίκτυο με διαφορετική ειδικότητα από εκείνη που φέρεται να διαθέτει επίσημα. Η επίσημη επιφύλαξη ισχύει και εδώ: τα ευρήματα δεν αποτελούν από μόνα τους διαπιστωμένες παραβάσεις. Ο ασφαλής δρόμος είναι να γράφετε τον τίτλο ακριβώς όπως είναι, και ίδιο παντού.

Ένας απλός έλεγχος για κάθε πρόταση: μπορεί κάποιος να την επιβεβαιώσει με ένα έγγραφο; «Ειδικότητα Καρδιολογίας, 2014» ναι. «Εξαιρετική κλινική εμπειρία» όχι.

Πώς μοιάζει ένα ουδέτερο πρότυπο βιογραφικού;

Σαν φόρμα με κενά, όπου κάθε γραμμή είναι ένα γεγονός. Αντιγράψτε το και συμπληρώστε τις αγκύλες.

[Ονοματεπώνυμο], [ειδικότητα όπως αναγράφεται στον τίτλο σας]
Μέλος του Ιατρικού Συλλόγου [πόλη], αριθμός μητρώου [αριθμός].

Ειδικότητα. Τίτλος ειδικότητας [ειδικότητα], [έτος]. Ειδίκευση στο [νοσοκομείο, κλινική], [έτη από – έως].
Σπουδές. Πτυχίο Ιατρικής, [πανεπιστήμιο], [έτος]. [Μεταπτυχιακός ή διδακτορικός τίτλος, ίδρυμα, έτος, εφόσον υπάρχει].
Μετεκπαίδευση. [Κέντρο, πόλη, χώρα], [αντικείμενο], [διάρκεια, έτος].
Θέσεις. [Έτη από – έως]: [θέση], [φορέας]. [Έτος] έως σήμερα: ιδιωτικό ιατρείο, [περιοχή].
Επιστημονικές εταιρείες. Μέλος της [εταιρεία], της [εταιρεία].
Πεδία ενδιαφέροντος. Ασχολείται κυρίως με [πάθηση ή πράξη], [πάθηση ή πράξη] και [πάθηση ή πράξη].
Γλώσσες. Ελληνικά, [γλώσσα], [γλώσσα].
Συνεργασίες. [Σύμβαση ή συνεργασία με το Δημόσιο, ταμεία ή ασφαλιστικούς φορείς, εφόσον υπάρχει].
Δήλωση σύγκρουσης συμφερόντων. [Βλέπε το επόμενο κεφάλαιο].

Τελευταία ενημέρωση: [ημέρα, μήνας, έτος].

Το πρότυπο δεν έχει ούτε ένα επίθετο αξιολόγησης, και αυτό είναι το πλεονέκτημά του. Αν θέλετε μια πιο προσωπική εισαγωγή, προσθέστε δύο προτάσεις για το πώς δουλεύετε, για παράδειγμα πόσο διαρκεί συνήθως μια πρώτη επίσκεψη. Γεγονότα για τη λειτουργία του ιατρείου, όχι χαρακτηρισμοί για εσάς.

Τι γράφετε στη δήλωση σύγκρουσης συμφερόντων;

Αν έχετε ή όχι οικονομική ή άλλη σχέση που θα μπορούσε να επηρεάσει όσα γράφει η ιστοσελίδα σας.

Το άρθρο 18 ζητά η ιστοσελίδα να αναφέρει «οποιαδήποτε πιθανή σύγκρουση συμφερόντων», και το ίδιο υπενθυμίζει ο ΙΣΘ. Ο νόμος δεν δίνει έτοιμη διατύπωση. Δύο ενδεικτικές, για να τις προσαρμόσετε:

«Ο/Η [ονοματεπώνυμο] δεν έχει οικονομική σχέση με εταιρείες φαρμάκων, ιατροτεχνολογικών προϊόντων ή διαγνωστικών υπηρεσιών που αναφέρονται σε αυτή την ιστοσελίδα.»

«Ο/Η [ονοματεπώνυμο] έχει [είδος σχέσης, για παράδειγμα συμβουλευτική συνεργασία] με [είδος φορέα]. Η σχέση αυτή δεν επηρεάζει το ενημερωτικό περιεχόμενο της ιστοσελίδας.»

Η δήλωση μπαίνει στο τέλος του βιογραφικού ή σε σταθερό σημείο του υποσέλιδου. Αν δεν είστε βέβαιοι για το τι θεωρείται σύγκρουση στη δική σας περίπτωση, ρωτήστε τον ιατρικό σύλλογό σας.

Τι φωτογραφία ταιριάζει στο βιογραφικό;

Μια πρόσφατη, πραγματική φωτογραφία σας, στην οποία ο ασθενής θα σας αναγνωρίσει όταν μπει στο ιατρείο.

Ο Κώδικας δεν δίνει προδιαγραφές για τη φωτογραφία. Ισχύει όμως η ίδια αρχή με το κείμενο: να δείχνει αυτό που υπάρχει. Στην πράξη:

• Πρόσφατη, με καθαρό φόντο ή μέσα στον χώρο του ιατρείου.
• Δική σας, όχι φωτογραφία αρχείου με ηθοποιό σε ιατρική ποδιά.
• Χωρίς ασθενείς στο κάδρο, και χωρίς οθόνες ή έγγραφα όπου διαβάζονται στοιχεία.
• Χωρίς σκηνοθεσία που υπονοεί κάτι: βραβεία στο φόντο, πρωτοσέλιδα, διάσημοι.
• Η ίδια φωτογραφία στην ιστοσελίδα και στο προφίλ του Google, ώστε να είναι σαφές ότι πρόκειται για το ίδιο πρόσωπο.

Πώς μένουν ίδια τα στοιχεία στο Google και στα δομημένα δεδομένα;

Γράφοντας μία φορά το βιογραφικό και αντιγράφοντας από εκεί, λέξη προς λέξη, σε κάθε άλλο σημείο.

Το όνομα, η ειδικότητα, η διεύθυνση και το τηλέφωνο πρέπει να είναι ίδια στην ιστοσελίδα και στο Google Business Profile. Αν η ιστοσελίδα γράφει «Ορθοπαιδικός Χειρουργός» και το προφίλ κάτι διαφορετικό, μπερδεύεται ο ασθενής και μπερδεύονται οι μηχανές. Η Google συνιστά πλήρη και ακριβή στοιχεία στο προφίλ. Η περιγραφή του προφίλ ακολουθεί το ίδιο ύφος με το βιογραφικό: γεγονότα, χωρίς υπερθετικά.

Τα δομημένα δεδομένα είναι ο τρόπος να πείτε τα ίδια πράγματα σε μορφή που διαβάζει μια μηχανή. Το schema.org έχει τον τύπο Physician για τον γιατρό ή το ιατρείο, με πεδία όπως η ιατρική ειδικότητα, το συνεργαζόμενο νοσοκομείο και οι διαθέσιμες υπηρεσίες. Για το πρόσωπο, ο τύπος Person έχει πεδία για τα ιδρύματα αποφοίτησης, τους φορείς των οποίων είστε μέλος και τις γλώσσες που μιλάτε. Ο κανόνας είναι ένας: η σήμανση περιέχει μόνο όσα γράφει και η ορατή σελίδα. Η Google ζητά ρητά τα δομημένα δεδομένα να συμφωνούν με το κείμενο που βλέπει ο επισκέπτης.

Οι μηχανές AI συνθέτουν την εικόνα σας από πολλές πηγές. Όταν όλες λένε το ίδιο, με τις ίδιες λέξεις, η εικόνα είναι καθαρή. Περισσότερα στον οδηγό πώς εμφανίζεται ένας γιατρός στο ChatGPT, και για τις υπόλοιπες σελίδες της ιστοσελίδας στο ιστοσελίδα γιατρού: τι πρέπει να έχει.

Τι κάνει η ClinicBrain;

Παίρνουμε το βιογραφικό που ήδη έχετε και το φέρνουμε στη μορφή που περιγράφει αυτός ο οδηγός.

Στην ιστοσελίδα κατά το άρθρο 18 που στήνουμε, η σελίδα του βιογραφικού έχει τις επτά ενότητες, τη δήλωση σύγκρουσης συμφερόντων, την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης και τα αντίστοιχα δομημένα δεδομένα. Φροντίζουμε τα ίδια στοιχεία να υπάρχουν στο προφίλ σας στο Google. Εσείς μας δίνετε τα γεγονότα και εγκρίνετε το τελικό κείμενο. Αν κάποια διατύπωση σάς προβληματίζει, η δεσμευτική απάντηση ανήκει στον ιατρικό σύλλογό σας. Όλη η προσέγγιση περιγράφεται στην προβολή ιατρείου χωρίς διαφήμιση.

Θα είχε νόημα να δούμε μαζί αν ταιριάζει στο ιατρείο σας; Κλείστε μια σύντομη κλήση 15–20 λεπτών. Κοιτάμε μαζί την ιστοσελίδα και το προφίλ σας στο Google με τα 12 σημεία ελέγχου, δωρεάν, και σας λέμε ειλικρινά τι θα αλλάζαμε. Μπορείτε επίσης να καλέσετε στο +30 695 582 6688 ή να γράψετε στο info@clinicbrain.gr.